En los años 80, Herb Schmertz y William Novak revolucionaron el mundo de la empresa con su legendaria obra “El silencio no es rentable”.

La idea sobre la que se asentaba en el fondo este libro consistía en que, queramos o no, las empresas -y las personas- comunicamos, aunque no nos lo propongamos.

De acuerdo a José Antonio Llorente en su libro el octavo sentido, el silencio es un paréntesis, una táctica, pero JAMÁS es ya un objetivo.

Si llevamos el tema del silencio a los eventos me pregunto: ¿el silencio es rentable? Si digo que no, entonces ¿Qué función global cumple la gestión de comunicación en un evento? y ¿Cuál es la filosofía central de la gestión de la comunicación de un evento?

Algunas respuestas:

  • El poder de la Comunicación reside en que, si transmitimos el mensaje correcto, a la audiencia adecuada, en el momento oportuno, su efecto se verá reflejado en los resultados del evento
  • Un evento se erige como una herramienta de comunicación relacional
  • Se integra dentro de la disciplina de las Relaciones Públicas
  • Si utilizamos correcta y estratégicamente la comunicación, puede generar una imagen positiva de una organización en la mente de sus stakeholders
  • Proyecta la imagen de marca y desmarcando el producto de los competidores a través de la generación de un valor añadido y diferencial.

Ya entrados en el tema de Comunicar ¿qué es la comunicación de eventos?

  • Comunicación proviene de la palabra latina “communis”, se refiere a lo común, a lo público, por lo tanto, la palabra comunicación nos indica la necesidad de llegar al público.
  • Los eventos para instituciones son ante todo poderosas herramientas de comunicación que permiten transmitir un mensaje específico de manera original y llamativa, por eso se utiliza muy a menudo el término comunicación de eventos.
  • La comunicación de eventos difiere de otras formas de comunicación ya que no está basada en un medio, más bien se trata de reunir a la gente en torno a un elemento específico.
  • Lo cual crea un verdadero espacio de intercambio entre individuos, en el que la comunicación es bidireccional entre organizadores y participantes.
  • Los eventos también se distinguen de otras formas de comunicación por su puntualidad y su carácter efímero.
  •  La comunicación de eventos es multisensorial: permite tocar los cinco sentidos de los participantes para marcar mejor sus mentes.

Entonces ¿Por qué el silencio no es rentable?

  • Por qué pierdes un eficaz instrumento de comunicación
  • Cierras la puerta a la venta y los negocios
  • Dejas de fomentar las relaciones interpersonales (red de contactos: clientes, proveedores)
  • Dejas de reconocer éxitos y premiar
  • Dejas de impactar a tu audiencia
  • No contribuyes a mejorar tu marca
  • Pierdes el humanizar tu empresa ante los clientes.

Ya sea online u offline tu evento -lo que las circunstancias actuales te permitan- no dejes de comunicar, no detengas la conversación, continúa generando consenso y escuchando a tu audiencia.

 

Bibliografía: Portal allegra comunicación, El evento como instrumento de comunicación eficaz en la gestión del Dircom de Mónica Vicente Miravet, Euroforum, Portal Cesuma.

PARA ADQUIRIR EL LIBRO
Da click aquí