5 sugerencias para ganar nuevos clientes
¨Todo comunica¨
Han sido días muy largos, las Relaciones Públicas no se detienen, preparando el trabajo del día a día, gestionando citas y acciones para cumplir con los objetivos y metas planteados.
Iniciamos visitas a los organismos empresariales, con el fin en mente de ¨ganar-ganar¨, siendo esta la base –que siempre recomiendo a mis clientes- de una buena negociación en las relaciones públicas, siempre con actitud y comunicando de manera asertiva.
¨La Comunicación es el proceso mediante el cual los proyectos y las relaciones son creadas, mantenidas, alteradas y a veces destruidas¨, tomado del artículo ¨¿Nos comunicamos?¨
De acuerdo a un estudio realizado por el antropólogo Albert Mehrabian, sobre la comunicación, el cual lanzó un resultado sorprendente:
- Un 7 % de la comunicación entre dos personas se realiza mediante palabras
- Un 38 % se comunica mediante la voz y todos sus componentes (volumen, entonación)
- El 55 % restante se lleva a cabo a través del lenguaje corporal (gestos, posturas, mirada)
En los últimos meses, los temas importantes de dos naciones se ¨se trataron¨ vía tweets, con una comunicación inapropiada, gestos, ademanes, ustedes se imaginan a quien nos referimos, pero ¿Qué podemos aprender de ello a favor de nuestra empresa?
Y hemos encontrado oportunidades, por ello te comparto 5 tips para ganar nuevos clientes, a través de la comunicación:
1.- Cuida tus gestos, como las expresiones de orgullo, triunfo y poder.
2.- No cierres los puños de tus manos al hablar, son sinónimo de agresividad y tensión contenida.
3.- Cuida tu apariencia, recuerda que el aspecto de una persona nos habla de su edad, sexo, origen, cultura, profesión, o condición social y económica, entre otros muchos datos.
4.- Posee siempre Actitud y Disposición, ante cualquier situación.
5.- Recibe siempre a tus clientes con una sonrisa, la sonrisa es fuente inagotable de significados y emociones.
¿Cuándo empiezas?