“Si no nos preocupamos de nuestros clientes, alguien lo hará. Anónimo”
Una organización debe ser consciente que el jefe más importante no es quien están por encima en el organigrama, sino quienes son nuestros consumidores. Y no es más importante quien más gente mande; sino quien más clientes tenga, pues la gestión obtiene mayor valor, entre mejor servicio se preste.
En las relaciones públicas, tenemos clientes internos, externos y consumidores, pero son algo más que eso: son públicos muy importantes para su labor y para el desarrollo empresarial de la organización (http://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas-para-las-ventas/) .
Por eso hoy te compartimos 6 tips, que no tienen costo:
1.- “Un hombre sin una sonrisa en la cara no debería abrir una tienda”, dice un proverbio chino
2.- Trata a cada persona, cliente o no, como quisieras que te trataran a ti, con interés, cercanía, respeto, educación, del blog de http://lmdiaz.com/la-atencion-al-cliente-como-leccion-de-comunicacion/
3.- “El servicio al cliente no es un departamento, es una actitud”, dice una frase anónima
4.- “Crea un cliente, no una venta”, dice Katherine Barchetti, experta en ventas y servicio al cliente.
5.- “Nosotros vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día”, dice Jeff Bezzos, CEO de Amazon.
6.- “Supera las Expectativas de tu cliente, seamos sensibles con nuestros clientes (empáticos, humanos)”.