“Dejen este cambio que estamos buscando en el mundo, hagamos el cambio…déjennos ser nosotros los que hagamos el cambio en nuestra empresa”.
Así concluyó Stephen M. R. Covey, escritor y orador público, autor del libro La velocidad de la confianza (The speed of trust), dentro de su conferencia del mismo nombre, dentro de la 41ª. Convención Nacional de Index, el pasado mes de noviembre en la cd. de México.
El sitúa la confianza, como base de una empresa, mencionó que según un estudio sobre el capital humano de Watson Wyatt, las “Organizaciones con alta confianza superan el desempeño de organizaciones con baja confianza por 286%, en el retorno de la inversión para los accionistas”.
Cuando lo iba escuchando, lo fui relacionando con las Relaciones Públicas, que bien podríamos aplicar algunas de sus reflexiones.
Como por ejemplo, las 13 conductas de alta confianza (yo diría Las 13 conductas de alta confianza en las Relaciones Públicas):
1.- Hable con franqueza
2.- Demuestre respeto
3.- Cree transparencia
4.- Corrija errores
5.- Demuestre lealtad
6.- Logre resultados
7.- Mejore
8.- Enfrente la realidad
9.- Clarifique expectativas
10.- Rinda cuentas
11.- Primero escuche
12.- Cumpla sus compromisos
13.- Extienda la confianza.