Ha transcurrido la primera semana de 2020, seguramente lo iniciaste con nuevos bríos, ideas, planes y proyectos a implementar en tu empresa para lograr los diferentes objetivos.

Las metas pueden ser diversas, pero no dudo que entre ellas estén promocionar tus productos, consolidar tu marca, llegar a nuevos clientes y sin duda incrementar las ventas.

Entonces muy probablemente estés buscando ¿Qué hacer? y ¿Cómo hacerlo? Y quieres realizar cosas sencillas pero que sean contundentes, prueba a realizar estas 20 acciones de las Relaciones Públicas que te ayudarán a tu empresa o a ti como profesionista o emprendedor.

1.- Informa, anuncia a tus clientes tus actividades, logros, recuerda que las Relaciones Públicas son escuchadas como una noticia, no como una venta.

2.- Vincúlate siendo empático, no solo te relaciones.

3.- Escucha, atiende, presta atención a tus clientes, proveedores.

4.- Genera acuerdos, convenios, consensa, la Cordialidad es base para Relacionarte

5.- Llega puntual envías el mensaje de que te interesa

6.- Participa en eventos, reuniones aportando, opinando, no solo asistiendo

7.- Construye Relaciones siendo coherente entre lo que dice y hace tu empresa

8.- Aporta valor, identifica las preocupaciones, las dudas de tus clientes y ofrécele alternativas.

9.- Impulsa tus habilidades sociales: saluda, toma la iniciativa, se agradecido

10.- Ayuda con tu marca a que tu cliente logre algo, que no solamente hable

11.- Comunícate bidireccionalmente, tu como receptor del mensaje puedes convertirte en emisor y viceversa

12.- Adáptate al cambio, vivimos en una transformación constante, tómalo como una ventaja para tu empresa

13.- Diferénciate, preguntándole a tus clientes como se sienten, interesándote en lo que hacen, en sus propósitos.

14.- Que el mensaje de tu marca sea en función de tu receptor (cliente, futuro cliente).

15.- Capacítate constantemente, prepárate, conoce lo que sucede en el entorno de tu sector.

16.- Gestiona tu Reputación, ya que mueve mercados

17.- Fideliza a tu cliente, construye la confianza de tu marca, generando certidumbre ya sea en tiempos de respuesta, con la actitud de tu empresa

18.- Preocúpate por tus colaboradores, son la imagen de tu marca

19.- Dialoga para acércarte con tus clientes, futuros clientes y proveedores

20.- Proporciona tiempo a tus clientes, recuerda que el tiempo es relevante, la atención es credibilidad.

¿Te animas? Por un 2020 de construir mejores conexiones y generar Relaciones Públicas exitosas.

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Hoy estamos por concluir 2019, como cada año hacemos un recuento para evaluar lo vivido en lo personal y profesional, así en las Relaciones Públicas hoy haremos un inventario de las frases que que me despertaron nuevas perspectivas y aprendizajes en este 2019, tanto en la plática “martes de RP” (organizado por PRORP) como en el “XII Congreso Internacional de Relaciones Públicas” organizado por PRORP y te las comparto:

1.- Mientras más retos existan en el mundo más se requerirán las herramientas de las Relaciones Públicas

2.- ¿Como construir la reputación de tu empresa? analiza, observa, vive los valores, ética, compromiso.

3.- Los Eventos se hacen para generar Noticias, elemento útil para mostrar tu Marca.

4.- La importancia de analizar la semántica para saber cómo y por qué elaborar la estrategia y así llegar a tu público.

5.- La Reputación mueve mercados.

6.- Las macrotendencias en la Reputación: Tensión en el comercio internacional, empoderamiento de la mujer, market influencers, fake news, empresas con propósitos.

7.- En el momento de una crisis considera: que vas a comunicar, como lo vas a comunicar, a quien se lo tienes que comunicar y por qué medios, o lo que no comunicas.

8.- Preocúpate por tus colaboradores, son un sector clave para atraer talentos y se convierten en voceros oficiales de tu empresa.

9.- El liderazgo del CEO de una empresa implica hoy en tiempos de transformación el participar en temas de activismo, ya sean políticos, sociales, esto es impulsar la Marca Personal de la empresa.

10.- La Reputación se ha convertido en el pilar fundamental de la inteligencia colectiva.

11.- Los colores están para usarse, para contar historias y envían un mensaje a tu público.

12.- Que tu marca escuche el entorno cuando llega a un país, ¿Que siente la comunidad? y ¿Qué impacto va a tener?

13.- Revisa tu vocabulario como le hablas a tu público.

14.- La Responsabilidad Social debe estar alineada al propósito de tu empresa.

15.- Ser bueno es rentable, actuar desde lo cercano, escuchar, generar el diálogo, tomar decisiones son acciones para que tu empresa sea diferente.

16.- Adecúate a tu entorno, adapta tu lenguaje a tu público, a tu actuar, enfócate a largo plazo y visualiza el futuro.

Y finalizo con una frase basada en mi experiencia: La empatía, la confianza, el diálogo, la cortesía, el agradecimiento genuino son vitales para construir Relaciones Profesionales de largo plazo.

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