1.- Es momento de actuar con propósito, no enfocarnos solamente en vender productos, sino también ser una marca útil y significativa. Amanda Berestein.

2.- No hay empatía sin humildad y generosidad. Encarna Teruel.

3.- Que tus clientes se conviertan en tu comunidad. Enrique De Mora Pérez.

4.- Si no comunicas pierdes. Antonio Ocaranza.

5.- La Reputación aporta resiliencia a las empresas. Antonio Ocaranza.

6.- Generar iniciativa con valor, prioridad las personas y una comunicación clara y coherente. Mariela Pérez Chavarría.

7.- La información ya no es poder, sino la interpretación que le das a la información. Amaia Arribas Urrutia.

9.- El networking no va de abusar de la gente. Rosaura Alastruey.

9.- Humanizar la comunicación estratégica, punto de partida y encuentro. Francisco Aguadero Fernández.

10.- El profesional en Relaciones Públicas hace tangible a la empresa, le da un rostro. Ana María Mendoza Camacho.

11.- Evitar que el distanciamiento social nos haga perder el distanciamiento Relacional. Marita Solórzano Castro.

12.- Una marca líder se conecta y es relevante generando contenidos. Xiomara Herrera.

13.- Reconstruir la comunidad con Comunicación Emocional. Haydee Guzmán Ramírez.

14.- Comunicar, generar pensamiento crítico con responsabilidad, ética y la nueva narrativa nos hará más poderoso. Mariana Zavattieri.

15.- La Comunicación estratégica como articuladora de las realidades post contingencia, responsable y sostenible. Sandra Orjuela Córdoba.

16.- El nuevo rol de los comunicadores: Articuladores, e ir más allá de la data. Rudimar Baldissera.

17.- Convivir, administrar, conllevar la incertidumbre. Matías Domingo Szapiro.

Y para finalizar ¨Comunicar para conectarnos¨.

Hace unos días participé como organizadora de un evento ¨virtual¨, había leído recomendaciones y sugerencias, las cuales consideré, pero sin duda vivirlo es una experiencia nueva y quizá hasta diferente, ya te platicaré más abajo del post.

Pero primero hay que empezar por el principio ¿Qué son los eventos ¨virtuales¨? Los eventos virtuales son encuentros que se celebran de forma digital y que involucran a un grupo de personas en un sitio web, emiten contenido por streaming (ya sean plataformas unificadas de videoconferencias como zoom o las redes sociales, por ejemplo). Son altamente interactivos, se parecen a los físicos, salvando las distancias, como dice el blog meetmaps. Los denominamos también como webinars, congresos online, conversatorios, etc.

El evento virtual fue un foro que se desarrolló a través de un panel con 5 expertos en el tema y desde la primera reunión de organización nos plantemos los aspectos más importantes:

• Quien era nuestro público
• En base a lo anterior definimos: el nombre al panel y a los panelistas
• Definimos analizar el tema seleccionado desde 5 perspectivas: Marco regulatorio, Talento humano, Oportunidades en el mercado industrial, Comercio global y Competitividad manufacturera

Una experiencia a descubrir fue la organización y también interesante, ya que desde el principio reunirnos por zoom para planear nos resultaba un poco raro, pero así fue la primera parte de la planeación, ya casi en la recta final nos reunimos físicamente para ver la logística general.

Hicimos nuestra conferencia de prensa por zoom, la preparé como lo he hecho siempre, la convocatoria, la participación de nuestros media partners, que nos ayudó mucho ya que tuvimos una buena presencia de medios, hicieron varias preguntas al final, intuimos que el tema del evento presentó interés.

Y dentro de toda la planificación y realización del evento virtual, me quedo con 9 lecciones que te comparto:

1.- Cada detalle cuenta, esto pareciera fácil, pero como no ves a tu público, no sabes quienes son edad, sexo, formación, etc., entonces nos basamos en el público de la marca organizadora, por ejemplo:

• Los intereses que tienen
• Aportarles valor real con los temas a tratar
• Revisar muy bien el perfil de los panelistas (preparación, experiencia, dominio del tema, facilidad para comunicar).

Cuidar la ambientación, el tipo de sillas para los panelistas, la vestimenta, la atención a los panelistas antes y después del evento, los protocolos de seguridad, etc.

No se trataba de hacer un evento por hacerlo, se trataba de Comunicar para conectarnos.

2.- Un programa breve, con un contenido que atrape al público, que proporcione una mejora, una nueva perspectiva a quien nos ve.

Quizá como decía Epicteto ¨La clave es mantener la compañía de gente que te aporte, cuya presencia saca lo mejor de ti¨.

3.- Cuida la parte técnica, es indispensable que quien se va a encargar de esta parte posea los conocimientos, experiencia, habilidad, disponibilidad, estar al pendiente de la iluminación, de los nombres de los participantes, videos a transmitir, etc.

4.- Aplicar 100% las habilidades sociales, como en un evento presencial son momentos donde todos preguntan, todos te llaman por teléfono, te escriben por WhatsApp, en el online sucede lo mismo.

Puede suceder que uno de los invitados a hablar en el programa de forma virtual no pueda conectarse y en ese momento haya que implementar un plan b.

Aplicar toda nuestra inteligencia emocional, tomar decisiones, tomar la iniciativa, ser empáticos, dialogar son indispensables en esos momentos.

5.- Una experiencia Nueva y Diferente, porque no hay público físicamente, lo que te lleva a cuidar aún más el evento, porque no hay una retroalimentación inmediata, parece como si fuera la primera vez que organizas un evento, reflexionas cada paso a dar, escuchar para explorar las mejores opciones y aplicarlas.

6.- Más allá de la banalidad, de las luces, del protagonismo, un evento es el medio de comunicar, de transmitir, de presentar tu marca y nadie mejor que las Relaciones Públicas para mostrarla.

7.- Definir el propósito del evento desde que inicias la organización, no aventar flechas sin un objetivo como marca.

8.- Escuchar y ajustar, adaptarnos y adecuarnos a las necesidades de nuestros públicos, ello genera cercanía y aportar valor, que se traduce en que cuando hagas una nueva convocatoria tu público la atenderá.

9.- Administrar la complejidad, en el escenario actual te haces muchas preguntas ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? ser una marca útil y significativa es la mejor de las opciones.

Hoy pasamos de ser profesionales de las Relaciones Públicas a ser auténticos estrategas de la complejidad, parafraseando a Joan Costa.

Vivimos en una época de reajustes, variaciones, renovación y evolución, tu evento no puede ser igual, si bien puedes explorar nuevos caminos también puedes aprovechar esta oportunidad para estar cerca y/o para consolidar la relación con tus diferentes públicos, ya sean tus clientes, colaboradores, proveedores.

Y al final quizá como dice Octavio Rojas ¨La construcción del relato de la realidad es obra de las Relaciones Públicas¨.

¿Ya realizaste tu evento online? Compárteme tus aprendizajes.

¿Cómo podríamos definir a esta ¨Nueva normalidad¨? si pensamos en nuestra vida personal no creo que haya una definición como tal, dependerá de las circunstancias que nos ha tocado vivir, si hemos vivido de cerca la covid-19, de la actitud, de nuestra perspectiva de la vida, de reencontrar nuestro propósito, etc.

Si pensamos en las marcas es también muy probable que no haya una definición como tal, pero buscando información encontré por internet que podría ser definida ¨por las decisiones que se tomen hoy, o incluso por las que tomen mañana¨, yo lo aplico tanto para la marca de una empresa, como para tu marca personal.

Aún todos los días seguimos aprendiendo de esta pandemia, estamos en un intenso proceso de prueba-error.

La pandemia nos ha inmerso en la 4ª. Revolución Industrial, impulsando vertiginosamente el proceso de innovación tecnológica, hay quien ha expresado que ¨es el virus de la digitalización¨.

¨La COVID-19 es el fenómeno 30 veces mayor en acelerar la revolución tecnológica que ha tenido el mundo, comparado con la revolución industrial del siglo XIX¨, según nos comentaba en una charla la Lic. Xiomara Herrera, directora del departamento de Relaciones Públicas y Consumer Engagement en Ogilvy & Mather del Salvador.

Hablando de Relaciones Públicas, los principios bajo los cuales surgieron No han cambiado, lo que cambió fue el ENTORNO (digital) en el que se realiza, así como los CANALES (redes sociales, podcast, blog, páginas web) de los cuales se lleva a cabo.

Y entonces ¿Qué sucedió?

a).- Se modifican las estrategias;

b).- Se modifica la manera de comunicar;

c).- La forma de influir en las audiencias.

d).- Así encontramos que de acuerdo al estudio de we are social y hootsuite hasta julio de 2020, hay:

• 3,96 mil millones de usuarios activos en redes sociales, que representan el 51% de la población del mundo

Facebook tiene 2,603 millones de usuarios

YouTube con 2,200 millones

WhatsApp tiene 2,000 millones

LinkedIn con 720 millones

Pinterest tiene 367 millones

Twitter con 326 millones

También hay más de 34 millones de episodios de podcasts hasta octubre de 2020, de acuerdo al portal podcastinsights

Entonces ¿Qué pueden hacer las Relaciones Públicas? las Relaciones Públicas tomaron la responsabilidad de crear su ¨Nueva Normalidad¨ para aplicar a las marcas, que son:

• Es momento de que las marcas actuen con propósito, ¿que le dio origen a tu marca? misión, visión, valores;
• Que las marcas sean significativas y útiles, genera un producto o servicio que sea beneficioso, informa algo que sea relevante e importante;
• Escuchar y ajustar, adáptarse a las necesidades de su público como por ejemplo servicio al cliente, pero también siendo transparente y con una comunicación oportuna;
• Conciliar con responsabilidad, aceptar y reconocer si se has equivocado;
• Generar valor real para llamar la atención, dejar de hacer productos o servicios que nos hacen felices a nosotros y desarrolla aquellos que hacen feliz a tus clientes y que puede interesarles y contribuir a que aprendan algo nuevo o sea beneficioso;
• No ser oportunista, no vender por vender;
• Generar una Comunicación sensible, la sensibilidad es un valor que gracias a ella mejoras tus Relaciones, tu empatía e inviertes en entornos más respetuosos;
• Mirar más allá del corto plazo, hoy la marca tiene que ajustar la comunicación de su contenido a la inmediatez, pero prepararse para mañana;
• Tener Conciencia Ética, tu marca debe saber cuál es la forma correcta de proceder ante cualquier situación que se le presente, actuar conforme a valores morales de modo coherente y persistente, no ser indiferente al dolor ajeno.

Y concluyo que:

1.- Detrás de cada red social hay un ser humano;

2.- El entorno actual es una nueva manera de entender la Comunicación;

3.- La Comunicación Estratégica se convirtió en el eje;

4.- Tu marca debe jugar no solo para ganar, sino jugar para entender todas las condiciones del juego, para mejor jugar en un entorno de alteridad, de incertidumbre.

Completa la figura del hombre jugador ¨LA COMUNICACIÓN¨, observar la visión emergente a partir de la imagen de las partidas en el nuevo concepto de un juego complejo, interactivo y co-participativo.

(en este último punto parafraseando al Mtro. Rafael Alberto Pérez en su libro Estrategias de Comunicación, de un artículo de la Revista razón y palabra).

¨Desde el principio de los tiempos, el hombre se ha caracterizado como un ser social, es decir, tiene la necesidad o el instinto, de interactuar con otros seres humanos, en aras de la supervivencia. ¿Cómo interactuaba? ¿Cómo se relacionaba? Primero, a través de gestos, sonidos, gritos, e incluso, a través de dibujos.

Estas actitudes primigenias se fueron transformando a través de los siglos, evolucionando en esquemas muy complejos, desde los jeroglíficos egipcios, hasta lo que hoy constituye el lenguaje, un sistema estructurado, tal como lo conocemos en la actualidad y que deriva en el proceso de la Comunicación¨. (parte del texto del libro En Las Relaciones Públicas Primero Yo).

Comunicar es compartir algo, cuando nos comunicamos transmitimos experiencias, comunicarnos previene y soluciona conflictos, hacemos negocios, dialogamos, nos conectamos con nuestro entorno.

Hoy inmersos en el online donde hay 3.96 mil millones de usuarios activos en redes sociales, esto es el 51% de la población en el mundo, accediendo el 99% de ellos desde un dispositivo móvil, que representa el 3.91 billones.

Facebook la red social con mayor número de usuarios, seguido de YouTube, WhatsApp, Facebook messenger Instagram, Tik Tok, LinkedIn (Tiene un alcance de 702 millones de usuarios), etc., de acuerdo a we are social y Hootsuite.

Las Redes Sociales son los canales donde se realizan las Relaciones Públicas 2.0, comunicarnos es un desafío, pero también una oportunidad para los profesionales para colaborar, crear y compartir contenidos y servicios, para las organizaciones de acercarse a sus diferentes públicos, interactuar con sus usuarios, comprender, escuchar a las comunidades que adquieren sus productos.

En este momento las Relaciones Públicas 2.0 también son una gran opción para las marcas para comunicarse y mostrar que son significativas, útiles, conciliadoras, que se conducen con empatía, que no son oportunistas, y para comunicarse o conectarse con tus diferentes públicos hay que aplicar el código de Cultura Digital de Cristina Aced de su libro Relaciones Públicas 2.0, como gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital.

1. Honestidad
2. Confianza
3. Solidaridad
4. Agradecimiento
5. Respeto
6. Humildad
7. Flexibilidad
8. Sentido Común

Ahora te comparto algunas características de las Relaciones Públicas 2.0 de acuerdo al blog infosol, y que te permite conocer por que debes trabajar en las Relaciones Públicas 2.0 para tu empressa o para ti y son:

• Buscan el diálogo entre las partes involucradas en el proceso de comunicación;
• Permiten un proceso de retroalimentación total;
• El elemento vital es la verdad y la transparencia de la información.

Y al final “El Social Media elimina al intermediario, proveyendo a las marcas la oportunidad única de tener una relación directa con sus clientes. Bryan Weiner”.

¿Te animas a aplicar las Relaciones Públicas 2.0?

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Marca Personal fue acuñado Tom Peters”, quien en 1997 escribió un artículo en la revista Fast Company titulado “The Brand Called You​”. Cuantos años han pasado desde aquella vez, muchas aportaciones, evoluciones.

Hoy vivimos una transformación en los diferentes planos de nuestra área personal y por supuesto en la profesional, de negocios, empresarial, la vida digital ha empezado a ser el medio para Relacionarnos, para transmitir y socializar los intangibles como nuestra Marca Personal o Corporativa, la Imagen, la Reputación, la Identidad, la Cultura corporativa.

Pero primeramente, ¿Qué es Marca Personal?

a).- Andrés Pérez Ortega experto en el tema sostiene que Marca Personal es ¨dejar una huella concreta y memorable, descubriendo quién eres, aportando un valor singular en un grupo específico de personas generando confianza y sintonía mediante una comunicación eficiente.

b).- Sonia Yánez Blum quien construye y reinventa Marcas Profesionales para portavoces y ejecutivos, expresa que Marca Personal es ¨la combinación entre lo que ¨proyectamos¨ por nuestra imagen y nuestra huella digital. Aquello que nos diferencia y construimos reflejados por nuestra reputación y percepción del resto¨.

En el primer concepto destaca ¨dejar una huella concreta y memorable¨, esto es como te recordarán y que ello te ayudará a fortalecer vínculos con tu público (interno o externo) ya sean clientes, colaboradores o proveedores.

En el segundo concepto ¨proyectar¨ esto es comunicar para conectarnos, para lograr consenso y fidelidad.

Y es en estos dos puntos donde coinciden las Relaciones Públicas y la Marca Personal, sin olviar que Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que fortalecen vínculos con los distintos públicos, los escucha, los informa para lograr consenso, fidelidad (concepto basado en el portal rrpp.com.ar).

Ambos conceptos hoy están viviendo nuevos paradigmas. Paradigma, palabra de origen griego que significa ¨una nueva forma de ver¨, una nueva forma de observar estos conceptos. Hoy más que nunca hay que revisarlos y como pueden ayudar, contribuir con los profesionistas, empresarios, con las organizaciones.

Revisar que podemos aplicar de ambos conceptos al momento presente, que podemos omitir, que quitar, que podemos utilizar ante los requerimientos de este nuevo escenario, es entonces cuando podemos contemplar una nueva forma de mirar ambos conceptos para convivir y conllevar la incertidumbre, para administrar los riesgos, porque hoy la realidad se transformó, evolucionó, se reajustó.

Examinando lo anterior encontré que los principios bajo los cuales surgen las Relaciones Públicas y su influencia no han cambiado, lo que ha cambiado es el entorno donde se realiza, así como los canales por los cuales se lleva a cabo y hoy ante el panorama actual ese cambio es aún más evidente.

Por su parte la Marca Personal hoy también comienza a intuirse como algo necesario para el desarrollo personal, la orientación del alumno y como herramienta competitiva en el mundo profesional como expresa Pablo Adán en su blog.

Y ante todo ello propongo observar, ¨Observar es bastante más que saber captar los hechos que suceden o a los que uno asiste. Consiste en prestar atención a un suceso para darse cuenta de cómo sucede. Observar tiene 4 componentes:

a).- Atender, que etimológicamente significa tender hacia, dirigirnos con nuestros sentidos hacia aquello que tenemos delante de nosotros.

b).- Escuchar, del latín auscultare, que significa aplicar el oído, poner atención a lo que alguien está diciendo, con la inteligencia y la voluntad prontas.

c).- Poner la inteligencia a funcionar, esto es captar la realidad en toda su amplitud.

d).-Tomar nota, tener presente la voluntad para anotar todo lo que uno está escuchando¨.

Como señala el Dr. Enrique Rojas en su libro 5 consejos para potenciar la inteligencia y que hoy aplico para Observar con una nueva mirada a la Marca Personal y a las Relaciones Públicas para redescubrirlas y aplicarlas.

Pero ¿Para qué ver de una manera renovada ambos conceptos?

1.- En el caso de las Relaciones Públicas:

• Para Comunicar estratégicamente
• Para escuchar
• Para informar a tu público (interno o externo)
• Para generar comprensión
• Para crear una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias
• Para promover la buena voluntad
• Para Conectarte
• Para interactuar

2.- En el caso de la Marca Personal:

• Para recordar tu esencia, lo que te hace único, diferente
• Descubrir tu verdadero Yo
• Recordar los 4 pilares básicos: Solidez, humanidad, credibilidad, autenticidad
• Coherencia entre lo que decimos, hacemos y publicamos en nuestras redes sociales
• Para continuar aprendiendo
• Para revisar tu actitud
• Para autoaceptarte
• Para recordar tu Misión.

¿Te animas a observarlas con una nueva mirada?

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Adaptarnos a los nuevos tiempos es una estrategia que estaremos implantando cada vez mas en nuestra vida personal, el cambio es ya una Constante, pero nuestra vida profesional ha iniciado también una transformación, trabajar desde casa, reuniones, talleres on line entre otros.

Las compañías se replantearán sus dinámicas laborales, tendrán nuevas inquietudes, nuevos desafíos ante el ambiente novedoso

El entorno digital es ya una realidad -como suele decirse ¨el futuro nos alcanzó¨- estamos emprendiendo esta nueva área en nuestra vida personal y profesional en algunos casos sin planearlo, con lo que nos vamos encontrando en el camino vamos, aprendemos, construyendo minuto a minuto, por ejemplo a como usar zoom y conocer sus herramientas o algunas otras plataformas digitales, a interactuar si bien no de una manera novedosa, si diferente por que la manera habitual había sido presencial, de tu a tu en un alto porcentaje, recordar que somos seres de hábitos, conviviamos en nuestro ¨habitat natural¨ y hoy hemos salido de la denominada ¨zona de confort¨.

Las Relaciones Públicas también se adecuarán al nuevo entorno profesional, la comunicación, la marca personal, la reputación, la cultura corporativa, la percepción, la identidad, el concepto de Cercanía se actualizará.

¿Qué puedo hacer?

1.- Admitir los cambios y crecer con ellos

2.- Asumir mi liderazgo, tomar desiciones, interactuar para aprender y escuchar

3.- Una actitud proactiva, sugiero, colaboro, propongo

4.- Soy flexible, adecúo mis proyectos al entorno presente

5.- Actualizo mis relaciones, mi marca, mi imagen, mi comunicación

5.- Soy sincero conmigo, impulso mis habilidades

6.- Me concentro en mis talentos y los potencializo

7.- Me preparo constantemente para el cambio

8.- Hago un trabajo interno de Adentro hacia fuera para habituarme al entorno actual, por que no lo puedo modificar

9.- Construyo una nueva visión desde mi perspectiva, observando mi entorno

10.- El eje de mis decisiones será mi talento

11.- Reviso mi modelo de negocio

12.- Construyo diálogos para avanzar, ¨el diálogo siempre une¨

13.- Escucho, observo, leo el nuevo panorama

14.- Aprecio el silencio para reflexionar y encontrar nuevas soluciones

15.- No descarto nada, aprovecho toda la información actual, testimonios, lectura y elijo

16.- Me replanteo mi concepto de Cercanía para relacionarme, recuerda que hoy no podemos estar juntos, pero Conectados Si

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Ha transcurrido la primera semana de 2020, seguramente lo iniciaste con nuevos bríos, ideas, planes y proyectos a implementar en tu empresa para lograr los diferentes objetivos.

Las metas pueden ser diversas, pero no dudo que entre ellas estén promocionar tus productos, consolidar tu marca, llegar a nuevos clientes y sin duda incrementar las ventas.

Entonces muy probablemente estés buscando ¿Qué hacer? y ¿Cómo hacerlo? Y quieres realizar cosas sencillas pero que sean contundentes, prueba a realizar estas 20 acciones de las Relaciones Públicas que te ayudarán a tu empresa o a ti como profesionista o emprendedor.

1.- Informa, anuncia a tus clientes tus actividades, logros, recuerda que las Relaciones Públicas son escuchadas como una noticia, no como una venta.

2.- Vincúlate siendo empático, no solo te relaciones.

3.- Escucha, atiende, presta atención a tus clientes, proveedores.

4.- Genera acuerdos, convenios, consensa, la Cordialidad es base para Relacionarte

5.- Llega puntual envías el mensaje de que te interesa

6.- Participa en eventos, reuniones aportando, opinando, no solo asistiendo

7.- Construye Relaciones siendo coherente entre lo que dice y hace tu empresa

8.- Aporta valor, identifica las preocupaciones, las dudas de tus clientes y ofrécele alternativas.

9.- Impulsa tus habilidades sociales: saluda, toma la iniciativa, se agradecido

10.- Ayuda con tu marca a que tu cliente logre algo, que no solamente hable

11.- Comunícate bidireccionalmente, tu como receptor del mensaje puedes convertirte en emisor y viceversa

12.- Adáptate al cambio, vivimos en una transformación constante, tómalo como una ventaja para tu empresa

13.- Diferénciate, preguntándole a tus clientes como se sienten, interesándote en lo que hacen, en sus propósitos.

14.- Que el mensaje de tu marca sea en función de tu receptor (cliente, futuro cliente).

15.- Capacítate constantemente, prepárate, conoce lo que sucede en el entorno de tu sector.

16.- Gestiona tu Reputación, ya que mueve mercados

17.- Fideliza a tu cliente, construye la confianza de tu marca, generando certidumbre ya sea en tiempos de respuesta, con la actitud de tu empresa

18.- Preocúpate por tus colaboradores, son la imagen de tu marca

19.- Dialoga para acércarte con tus clientes, futuros clientes y proveedores

20.- Proporciona tiempo a tus clientes, recuerda que el tiempo es relevante, la atención es credibilidad.

¿Te animas? Por un 2020 de construir mejores conexiones y generar Relaciones Públicas exitosas.

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Hoy estamos por concluir 2019, como cada año hacemos un recuento para evaluar lo vivido en lo personal y profesional, así en las Relaciones Públicas hoy haremos un inventario de las frases que que me despertaron nuevas perspectivas y aprendizajes en este 2019, tanto en la plática “martes de RP” (organizado por PRORP) como en el “XII Congreso Internacional de Relaciones Públicas” organizado por PRORP y te las comparto:

1.- Mientras más retos existan en el mundo más se requerirán las herramientas de las Relaciones Públicas

2.- ¿Como construir la reputación de tu empresa? analiza, observa, vive los valores, ética, compromiso.

3.- Los Eventos se hacen para generar Noticias, elemento útil para mostrar tu Marca.

4.- La importancia de analizar la semántica para saber cómo y por qué elaborar la estrategia y así llegar a tu público.

5.- La Reputación mueve mercados.

6.- Las macrotendencias en la Reputación: Tensión en el comercio internacional, empoderamiento de la mujer, market influencers, fake news, empresas con propósitos.

7.- En el momento de una crisis considera: que vas a comunicar, como lo vas a comunicar, a quien se lo tienes que comunicar y por qué medios, o lo que no comunicas.

8.- Preocúpate por tus colaboradores, son un sector clave para atraer talentos y se convierten en voceros oficiales de tu empresa.

9.- El liderazgo del CEO de una empresa implica hoy en tiempos de transformación el participar en temas de activismo, ya sean políticos, sociales, esto es impulsar la Marca Personal de la empresa.

10.- La Reputación se ha convertido en el pilar fundamental de la inteligencia colectiva.

11.- Los colores están para usarse, para contar historias y envían un mensaje a tu público.

12.- Que tu marca escuche el entorno cuando llega a un país, ¿Que siente la comunidad? y ¿Qué impacto va a tener?

13.- Revisa tu vocabulario como le hablas a tu público.

14.- La Responsabilidad Social debe estar alineada al propósito de tu empresa.

15.- Ser bueno es rentable, actuar desde lo cercano, escuchar, generar el diálogo, tomar decisiones son acciones para que tu empresa sea diferente.

16.- Adecúate a tu entorno, adapta tu lenguaje a tu público, a tu actuar, enfócate a largo plazo y visualiza el futuro.

Y finalizo con una frase basada en mi experiencia: La empatía, la confianza, el diálogo, la cortesía, el agradecimiento genuino son vitales para construir Relaciones Profesionales de largo plazo.

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Descubrí que escribir tiene cierta magia, te hechiza, envuelve tus pensamientos y tus manos creando ideas, visiones, perspectivas, oportunidades, te despierta la creatividad, te renueva y te anima.

En 2017 una tarde fría de diciembre en una hoja que tenía en mi escritorio escribí una serie de ideas que traía en mente, con los meses se transformó en el índice de mi primer libro “En las Relaciones Públicas Primero Yo”, el cual presenté el pasado viernes 6 de diciembre en la Feria Internacional del Libro de Guadalajara.

En los meses siguientes empecé a reunir mis ideas, mis recuerdos y vivencias de cuando empecé en las Relaciones Públicas en 1996, recordé cuando llegué a mi trabajo en los primeros días no había un manual o por donde partir, pero había que hacer citas, asistir a reuniones con empresas, con organismos, hacer contactos, etc., surgiendo así la idea de plasmar mis experiencias al iniciarme en las Relaciones Públicas.

Pero también mis vivencias de los últimos años donde la constante es la transformación y la evolución de las Relaciones Públicas.

Pensando primeramente en ¿Cómo nos relacionamos? nos Relacionarnos en el off line, las empresas ya no son locales son globales, coincidimos con otras culturas, en equipos interdisciplinarios, de diferentes profesiones, personas con diferentes costumbres, culturas, formaciones, puntos de vista.

En el on line se enviaron en 2018 aproximadamente 235 mil millones de correos en el mundo en un minuto, en Facebook tienen lugar 1 millón de inicio de sesión, un total de 87,500 personas tuitean en Twitter, se producen 347,222 navegaciones en Instagram, se mandan 41,6 millones de mensajes en WhatsApp.

En Mexico hay 82.7 millones de usuarios en internet, el 82% accede a Redes sociales de acuerdo a la asociación mexicana de internet.

Entonces ¿Cómo nos preparamos para interactuar en el ámbito profesional, laboral? y así construir Relaciones profesionales exitosas, fue la primera idea para escribir el libro por lo que decidí iniciar por lo básico a prepararnos, por Ti, por la persona, por el ser humano, por el interior, después salir al exterior a interactuar y así construir nuestras Relaciones.

En el libro hago un viaje por:

• Las Relaciones…hacia dentro
• Las Relaciones…hacia fuera
• Aplicar mis habilidades sociales (que no tienen costo) para construir relaciones
• El arte del Networking (off line y on line)
• Y para finalizar un grupo de invitados y expertos en diferentes disciplinas que nos comparten como han construido sus relaciones

Lo que me hace recordar unas líneas cuando leí el libro de Joan Cuenca y Laura Verazzi Guía fundamental de la Comunicación Interna… “Con el auge de la puesta en valor de los denominados recursos intangibles -la marca, la imagen, la reputación, las Relaciones, la identidad y la cultura corporativa” – (Alloza; Carreras; Carreras 2012) y añado: por lo que resulta importante aprender a interactuar para cimentar nuestras Relaciones.

Y finalizo mi post evocando una frase de Gabriel García Márquez que dice: Hay un momento en que todos los obstáculos se derrumban, todos los conflictos se apartan, y a uno se le ocurren cosas que no había soñado, y entonces no hay en la vida nada mejor que escribir

Como cada año, espero en la segunda semana de septiembre mi cita con las Relaciones Publicas, este no ha sido la excepción y así llegó finalmente el pasado miércoles 11 de septiembre.

Iniciamos muy temprano con una mañana fresca de finales de verano en la Ciudad de México a las 7:45, llegué al foro Castalia para redescubrir las Relaciones Públicas y sus estrategias en el XII Congreso organizado por PRORP, este año fue RADICAL.

Retos, Aprendizaje, Desafíos, Inspiración, Conocimientos, Actualidad y Liderazgo.

El congreso una ocasión más para actualizarme, aprender, aportar y edificar Relaciones Profesionales.

Apasionada de construir puentes, consensos, conexiones, suelo olvidarme de los muros, a continuación, te comparto 20 aprendizajes:

1.- La Reputación mueve mercados

2.- Las macrotendencias en la Reputación: Tensión en el comercio internacional, empoderamiento de la mujer, market influencers, fake news, empresas con propósitos

3.- En el momento de una crisis considerar: que vamos a comunicar, como lo vamos a comunicar, a quien se lo tenemos que comunicar y por qué medios, o lo que no comunicamos.

4.- Preocúpate por tus colaboradores, son un sector clave para atraer talentos

5.- Los linchamientos empiezan en el offline y se amplifican en el online. Siempre hay una institución que acepta el linchamiento

6.- Nos seguimos preparando para empleos del pasado y no del futuro, hay que ser flexibles y prepararnos todos los días

7.- El liderazgo del CEO de una empresa implica hoy en tiempos de transformación el participar en temas de activismo, ya sean políticos, sociales.

8.- La sociedad valora a los líderes responsables: comportarse éticamente, preocuparse por las causas sociales.

9.- La Reputación de ha convertido en el pilar fundamental de la inteligencia colectiva.

10.- Que la Inteligencia Artificial me diga que es lo mejor que tengo, lo mejor de mi marca para que mi marca sea diferente.

11.- Mas del 80% de lo que asimilamos a través de los sentidos es visual.

12.- El color está relacionado con todos los aspectos de nuestra vida.

13.- Los colores están para usarse, para contar historias.

14.- El color como territorio de la conversación, anticípate.

15.- Que tu marca escuche el entorno cuando llega a un país, que siente la comunidad y que impacto va a tener.

16.- Revisar nuestro vocabulario como le hablamos a nuestro público.

17.- La Responsabilidad Social debe estar alineada al propósito de las empresas.

18.- En 2006 empezamos a hablar de Tu a Tu a las marcas.

19.- Ser bueno es rentable, actuar desde lo cercano, escuchar, generar el diálogo, tomar decisiones son acciones para que nuestras empresas sean diferentes.

20.- Adecuarnos a nuestro entorno, adecuar nuestro lenguaje a nuestro público, nuestro actuar, enfocarnos a largo plazo y visualizar el futuro.

Nos vemos en 2020 en el siguiente Congreso de  PRORP