1.- Es momento de actuar con propósito, no enfocarnos solamente en vender productos, sino también ser una marca útil y significativa. Amanda Berestein.

2.- No hay empatía sin humildad y generosidad. Encarna Teruel.

3.- Que tus clientes se conviertan en tu comunidad. Enrique De Mora Pérez.

4.- Si no comunicas pierdes. Antonio Ocaranza.

5.- La Reputación aporta resiliencia a las empresas. Antonio Ocaranza.

6.- Generar iniciativa con valor, prioridad las personas y una comunicación clara y coherente. Mariela Pérez Chavarría.

7.- La información ya no es poder, sino la interpretación que le das a la información. Amaia Arribas Urrutia.

9.- El networking no va de abusar de la gente. Rosaura Alastruey.

9.- Humanizar la comunicación estratégica, punto de partida y encuentro. Francisco Aguadero Fernández.

10.- El profesional en Relaciones Públicas hace tangible a la empresa, le da un rostro. Ana María Mendoza Camacho.

11.- Evitar que el distanciamiento social nos haga perder el distanciamiento Relacional. Marita Solórzano Castro.

12.- Una marca líder se conecta y es relevante generando contenidos. Xiomara Herrera.

13.- Reconstruir la comunidad con Comunicación Emocional. Haydee Guzmán Ramírez.

14.- Comunicar, generar pensamiento crítico con responsabilidad, ética y la nueva narrativa nos hará más poderoso. Mariana Zavattieri.

15.- La Comunicación estratégica como articuladora de las realidades post contingencia, responsable y sostenible. Sandra Orjuela Córdoba.

16.- El nuevo rol de los comunicadores: Articuladores, e ir más allá de la data. Rudimar Baldissera.

17.- Convivir, administrar, conllevar la incertidumbre. Matías Domingo Szapiro.

Y para finalizar ¨Comunicar para conectarnos¨.

Busca tu propósito para Relacionarte, lo que te motiva para hacerlo, puede ser vender más, conocer más personas, que conozcan tu marca, por ejemplo.

Relacionarnos no es una tendencia es una constante, cada momento nos estamos relacionando ya sea en el off line o en el online, por ello cuidar tus Relaciones Públicas Personales es inevitable son la mejor alternativa si eres emprendedor, profesionista independiente o empresario para generar vínculos con tus clientes, proveedores, colaboradores

¿Cuáles son los beneficios de construir tus Relaciones Públicas Personales?

• Aprender
• Comunicarte mejor
• Construir tu Reputación
• Mostrar tu Marca Personal (conocerán tus aptitudes, habilidades, tu integridad, perseverancia),
• Te generan rentabilidad como persona y como organización

Y entonces ¿Cómo construir tus Relaciones Públicas Personales?

• Siendo cordial, sincero y afecto en tu trato;
• Administrando tus emociones, ¨elige como actuar independientemente de como te sientas como dice Mario Alonso Puig¨;
• Con voluntad, con intención, firmeza, solidez, ¨implica un aprendizaje por ensayo y error como dice el Dr. Enrique Rojas¨;
• Motivación, ¨los profesionales solo cambiamos cuando los motivos para cambiar pesan más que los motivos para seguir actuando igual, Motivar no es dar ánimos, Motivar es dar Motivos, como dice Yoriento.
• Perseverancia, se constante, tenaz en buscar oportunidades para coincidir, lo que te generará credibilidad y es una alternativa que me ha permitido construir mis Relaciones Públicas Personales, porque ¨la perseverancia es invencible como dijo Plutarco, filósofo e historiador¨.

Quizá haya muchas más, pero te comparto las que he aplicado ¿te animas a empezar a construir tus Relaciones Públicas Personales?

Y al final recuerda que ¨descubrir, fomentar tus habilidades y tener el coraje de aplicarlas es el principio crear Conexiones Exitosas¨.

¨Desde el principio de los tiempos, el hombre se ha caracterizado como un ser social, es decir, tiene la necesidad o el instinto, de interactuar con otros seres humanos, en aras de la supervivencia. ¿Cómo interactuaba? ¿Cómo se relacionaba? Primero, a través de gestos, sonidos, gritos, e incluso, a través de dibujos.

Estas actitudes primigenias se fueron transformando a través de los siglos, evolucionando en esquemas muy complejos, desde los jeroglíficos egipcios, hasta lo que hoy constituye el lenguaje, un sistema estructurado, tal como lo conocemos en la actualidad y que deriva en el proceso de la Comunicación¨. (parte del texto del libro En Las Relaciones Públicas Primero Yo).

Comunicar es compartir algo, cuando nos comunicamos transmitimos experiencias, comunicarnos previene y soluciona conflictos, hacemos negocios, dialogamos, nos conectamos con nuestro entorno.

Hoy inmersos en el online donde hay 3.96 mil millones de usuarios activos en redes sociales, esto es el 51% de la población en el mundo, accediendo el 99% de ellos desde un dispositivo móvil, que representa el 3.91 billones.

Facebook la red social con mayor número de usuarios, seguido de YouTube, WhatsApp, Facebook messenger Instagram, Tik Tok, LinkedIn (Tiene un alcance de 702 millones de usuarios), etc., de acuerdo a we are social y Hootsuite.

Las Redes Sociales son los canales donde se realizan las Relaciones Públicas 2.0, comunicarnos es un desafío, pero también una oportunidad para los profesionales para colaborar, crear y compartir contenidos y servicios, para las organizaciones de acercarse a sus diferentes públicos, interactuar con sus usuarios, comprender, escuchar a las comunidades que adquieren sus productos.

En este momento las Relaciones Públicas 2.0 también son una gran opción para las marcas para comunicarse y mostrar que son significativas, útiles, conciliadoras, que se conducen con empatía, que no son oportunistas, y para comunicarse o conectarse con tus diferentes públicos hay que aplicar el código de Cultura Digital de Cristina Aced de su libro Relaciones Públicas 2.0, como gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital.

1. Honestidad
2. Confianza
3. Solidaridad
4. Agradecimiento
5. Respeto
6. Humildad
7. Flexibilidad
8. Sentido Común

Ahora te comparto algunas características de las Relaciones Públicas 2.0 de acuerdo al blog infosol, y que te permite conocer por que debes trabajar en las Relaciones Públicas 2.0 para tu empressa o para ti y son:

• Buscan el diálogo entre las partes involucradas en el proceso de comunicación;
• Permiten un proceso de retroalimentación total;
• El elemento vital es la verdad y la transparencia de la información.

Y al final “El Social Media elimina al intermediario, proveyendo a las marcas la oportunidad única de tener una relación directa con sus clientes. Bryan Weiner”.

¿Te animas a aplicar las Relaciones Públicas 2.0?

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Marca Personal fue acuñado Tom Peters”, quien en 1997 escribió un artículo en la revista Fast Company titulado “The Brand Called You​”. Cuantos años han pasado desde aquella vez, muchas aportaciones, evoluciones.

Hoy vivimos una transformación en los diferentes planos de nuestra área personal y por supuesto en la profesional, de negocios, empresarial, la vida digital ha empezado a ser el medio para Relacionarnos, para transmitir y socializar los intangibles como nuestra Marca Personal o Corporativa, la Imagen, la Reputación, la Identidad, la Cultura corporativa.

Pero primeramente, ¿Qué es Marca Personal?

a).- Andrés Pérez Ortega experto en el tema sostiene que Marca Personal es ¨dejar una huella concreta y memorable, descubriendo quién eres, aportando un valor singular en un grupo específico de personas generando confianza y sintonía mediante una comunicación eficiente.

b).- Sonia Yánez Blum quien construye y reinventa Marcas Profesionales para portavoces y ejecutivos, expresa que Marca Personal es ¨la combinación entre lo que ¨proyectamos¨ por nuestra imagen y nuestra huella digital. Aquello que nos diferencia y construimos reflejados por nuestra reputación y percepción del resto¨.

En el primer concepto destaca ¨dejar una huella concreta y memorable¨, esto es como te recordarán y que ello te ayudará a fortalecer vínculos con tu público (interno o externo) ya sean clientes, colaboradores o proveedores.

En el segundo concepto ¨proyectar¨ esto es comunicar para conectarnos, para lograr consenso y fidelidad.

Y es en estos dos puntos donde coinciden las Relaciones Públicas y la Marca Personal, sin olviar que Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que fortalecen vínculos con los distintos públicos, los escucha, los informa para lograr consenso, fidelidad (concepto basado en el portal rrpp.com.ar).

Ambos conceptos hoy están viviendo nuevos paradigmas. Paradigma, palabra de origen griego que significa ¨una nueva forma de ver¨, una nueva forma de observar estos conceptos. Hoy más que nunca hay que revisarlos y como pueden ayudar, contribuir con los profesionistas, empresarios, con las organizaciones.

Revisar que podemos aplicar de ambos conceptos al momento presente, que podemos omitir, que quitar, que podemos utilizar ante los requerimientos de este nuevo escenario, es entonces cuando podemos contemplar una nueva forma de mirar ambos conceptos para convivir y conllevar la incertidumbre, para administrar los riesgos, porque hoy la realidad se transformó, evolucionó, se reajustó.

Examinando lo anterior encontré que los principios bajo los cuales surgen las Relaciones Públicas y su influencia no han cambiado, lo que ha cambiado es el entorno donde se realiza, así como los canales por los cuales se lleva a cabo y hoy ante el panorama actual ese cambio es aún más evidente.

Por su parte la Marca Personal hoy también comienza a intuirse como algo necesario para el desarrollo personal, la orientación del alumno y como herramienta competitiva en el mundo profesional como expresa Pablo Adán en su blog.

Y ante todo ello propongo observar, ¨Observar es bastante más que saber captar los hechos que suceden o a los que uno asiste. Consiste en prestar atención a un suceso para darse cuenta de cómo sucede. Observar tiene 4 componentes:

a).- Atender, que etimológicamente significa tender hacia, dirigirnos con nuestros sentidos hacia aquello que tenemos delante de nosotros.

b).- Escuchar, del latín auscultare, que significa aplicar el oído, poner atención a lo que alguien está diciendo, con la inteligencia y la voluntad prontas.

c).- Poner la inteligencia a funcionar, esto es captar la realidad en toda su amplitud.

d).-Tomar nota, tener presente la voluntad para anotar todo lo que uno está escuchando¨.

Como señala el Dr. Enrique Rojas en su libro 5 consejos para potenciar la inteligencia y que hoy aplico para Observar con una nueva mirada a la Marca Personal y a las Relaciones Públicas para redescubrirlas y aplicarlas.

Pero ¿Para qué ver de una manera renovada ambos conceptos?

1.- En el caso de las Relaciones Públicas:

• Para Comunicar estratégicamente
• Para escuchar
• Para informar a tu público (interno o externo)
• Para generar comprensión
• Para crear una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias
• Para promover la buena voluntad
• Para Conectarte
• Para interactuar

2.- En el caso de la Marca Personal:

• Para recordar tu esencia, lo que te hace único, diferente
• Descubrir tu verdadero Yo
• Recordar los 4 pilares básicos: Solidez, humanidad, credibilidad, autenticidad
• Coherencia entre lo que decimos, hacemos y publicamos en nuestras redes sociales
• Para continuar aprendiendo
• Para revisar tu actitud
• Para autoaceptarte
• Para recordar tu Misión.

¿Te animas a observarlas con una nueva mirada?

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Crisis es una situación mala o difícil, de acuerdo al diccionario de la RAE, pero también es cambio profundo y de consecuencias importantes en un proceso o una situación, o en la manera en que las apreciemos.

En la situación actual que vivimos -Coronavirus- donde tenemos algunas dudas, donde se habla de crisis, de cambios, de proyectos suspendidos, este momento requiere de construir, contribuir, actuar de forma congruente, actuar con responsabilidad.

Nos lleva a reflexionar ¿Cómo podemos aportar desde nuestra actividad?

Los profesionales en Relaciones Públicas vivimos ciertas situaciones al realizar nuestra actividada, como:

• ¿Cómo transmitir el mensaje?
• Conocer el entorno y sus cambios constantes
• Al participar en la organización de un evento nos enfrentamos a situaciones imprevistas

Las respuestas y acciones que realizamos a lo anterior, las hacemos de forma responsable, de manera estratégica, transparente, ya que las Relaciones Públicas unen, fortalecen lazos, logran consenso y fidelidad.

Por lo anterior, propongo algunas acciones de las Relaciones Públicas a aplicar en esta etapa del Coronavirus:

1.- Escuchar, pon atención a tu entorno, enterarnos de lo que sucede a tu alrededor, aplica las recomendaciones que se te den y que son prioritarias para cuidar a otros y cuidarnos tu.

2.- Observar, examina atentamente, advierte situaciones que puedes pronosticar ante la situación, como quedarte en casa y no salir a menos que sea indispensable.

3.- Anticipar, hacer que algo tenga lugar antes del tiempo señalado o previsible, o antes que otra cosa, ante la contingencia, acata las medidas que establezcan las autoridades o las medidas de limpieza que se dispongan en tu hogar.

4.- Ser Empático, ponte en el lugar del otro para entenderlo, comprender su actuar ante cualquier situación, ayudarlo incluso on line.

5.- Colaborar, ¿qué puedes hacer por los demás? Cuidar a otros, cuidándote tu.

6.- Resiliencia, adáptate a los cambios, transfórmate ante los desafíos, aplicando todas tus capacidades

Hoy ante la situación de cuarentena que muchos iniciaremos debemos construir más que nunca relaciones ya en el off line con nuestra familia en casa y en el on line igualmente con nuestros amigos o familia, esperando que esta propuesta aporte para estos momentos.

¿Te animas?

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Ha transcurrido la primera semana de 2020, seguramente lo iniciaste con nuevos bríos, ideas, planes y proyectos a implementar en tu empresa para lograr los diferentes objetivos.

Las metas pueden ser diversas, pero no dudo que entre ellas estén promocionar tus productos, consolidar tu marca, llegar a nuevos clientes y sin duda incrementar las ventas.

Entonces muy probablemente estés buscando ¿Qué hacer? y ¿Cómo hacerlo? Y quieres realizar cosas sencillas pero que sean contundentes, prueba a realizar estas 20 acciones de las Relaciones Públicas que te ayudarán a tu empresa o a ti como profesionista o emprendedor.

1.- Informa, anuncia a tus clientes tus actividades, logros, recuerda que las Relaciones Públicas son escuchadas como una noticia, no como una venta.

2.- Vincúlate siendo empático, no solo te relaciones.

3.- Escucha, atiende, presta atención a tus clientes, proveedores.

4.- Genera acuerdos, convenios, consensa, la Cordialidad es base para Relacionarte

5.- Llega puntual envías el mensaje de que te interesa

6.- Participa en eventos, reuniones aportando, opinando, no solo asistiendo

7.- Construye Relaciones siendo coherente entre lo que dice y hace tu empresa

8.- Aporta valor, identifica las preocupaciones, las dudas de tus clientes y ofrécele alternativas.

9.- Impulsa tus habilidades sociales: saluda, toma la iniciativa, se agradecido

10.- Ayuda con tu marca a que tu cliente logre algo, que no solamente hable

11.- Comunícate bidireccionalmente, tu como receptor del mensaje puedes convertirte en emisor y viceversa

12.- Adáptate al cambio, vivimos en una transformación constante, tómalo como una ventaja para tu empresa

13.- Diferénciate, preguntándole a tus clientes como se sienten, interesándote en lo que hacen, en sus propósitos.

14.- Que el mensaje de tu marca sea en función de tu receptor (cliente, futuro cliente).

15.- Capacítate constantemente, prepárate, conoce lo que sucede en el entorno de tu sector.

16.- Gestiona tu Reputación, ya que mueve mercados

17.- Fideliza a tu cliente, construye la confianza de tu marca, generando certidumbre ya sea en tiempos de respuesta, con la actitud de tu empresa

18.- Preocúpate por tus colaboradores, son la imagen de tu marca

19.- Dialoga para acércarte con tus clientes, futuros clientes y proveedores

20.- Proporciona tiempo a tus clientes, recuerda que el tiempo es relevante, la atención es credibilidad.

¿Te animas? Por un 2020 de construir mejores conexiones y generar Relaciones Públicas exitosas.

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Hoy estamos por concluir 2019, como cada año hacemos un recuento para evaluar lo vivido en lo personal y profesional, así en las Relaciones Públicas hoy haremos un inventario de las frases que que me despertaron nuevas perspectivas y aprendizajes en este 2019, tanto en la plática “martes de RP” (organizado por PRORP) como en el “XII Congreso Internacional de Relaciones Públicas” organizado por PRORP y te las comparto:

1.- Mientras más retos existan en el mundo más se requerirán las herramientas de las Relaciones Públicas

2.- ¿Como construir la reputación de tu empresa? analiza, observa, vive los valores, ética, compromiso.

3.- Los Eventos se hacen para generar Noticias, elemento útil para mostrar tu Marca.

4.- La importancia de analizar la semántica para saber cómo y por qué elaborar la estrategia y así llegar a tu público.

5.- La Reputación mueve mercados.

6.- Las macrotendencias en la Reputación: Tensión en el comercio internacional, empoderamiento de la mujer, market influencers, fake news, empresas con propósitos.

7.- En el momento de una crisis considera: que vas a comunicar, como lo vas a comunicar, a quien se lo tienes que comunicar y por qué medios, o lo que no comunicas.

8.- Preocúpate por tus colaboradores, son un sector clave para atraer talentos y se convierten en voceros oficiales de tu empresa.

9.- El liderazgo del CEO de una empresa implica hoy en tiempos de transformación el participar en temas de activismo, ya sean políticos, sociales, esto es impulsar la Marca Personal de la empresa.

10.- La Reputación se ha convertido en el pilar fundamental de la inteligencia colectiva.

11.- Los colores están para usarse, para contar historias y envían un mensaje a tu público.

12.- Que tu marca escuche el entorno cuando llega a un país, ¿Que siente la comunidad? y ¿Qué impacto va a tener?

13.- Revisa tu vocabulario como le hablas a tu público.

14.- La Responsabilidad Social debe estar alineada al propósito de tu empresa.

15.- Ser bueno es rentable, actuar desde lo cercano, escuchar, generar el diálogo, tomar decisiones son acciones para que tu empresa sea diferente.

16.- Adecúate a tu entorno, adapta tu lenguaje a tu público, a tu actuar, enfócate a largo plazo y visualiza el futuro.

Y finalizo con una frase basada en mi experiencia: La empatía, la confianza, el diálogo, la cortesía, el agradecimiento genuino son vitales para construir Relaciones Profesionales de largo plazo.

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Hace tres meses me encontraba preparando la clase de Publicidad y Relaciones Públicas para los alumnos de la Escuela de Negocios del Pacífico, dentro de los ejemplos que encontré estaba la película Roma, descubrí algunos datos que desconocía, hace unas semanas nuevamente volví a preparé otra clase encontrándome nuevamente con Roma.

Película del cineasta mexicano Alfonso Cuarón, premiada en diferentes festivales cinematográficos entre ellos, el León de Oro, Cine de Venecia, Globos de Oro, Premios Goya, Premios del cine independiente británico, Premios Bafta, los Oscares, donde fue nominada a 10 categorías haciéndose acreedora a tres estatuillas, lo demás es historia. Cuarón relata que le llevó varios años prepararla, entre crear la historia, estructurarla, organizarla, seleccionar a los actores, plasmar lo que quería transmitir, etc.

Pero te preguntarás ¿qué relación tendría la película Roma con las Relaciones Públicas? Quizá nada, pero lo que relaciono es la preparación, la planeación, la organización, que trajo como consecuencia los resultados que todos conocemos, una película multipremiada.

Así en las Relaciones Públicas, para comunicar estratégicamente, para tener continuidad, fortalecer los vínculos con tu público, lograr consenso y fidelidad, requieres planear, preparar, organizar, esto es elaborar tu plan de Relaciones Públicas y olvidarte de la expresión “lo no planeado sale mejor”.

 De ahí la importancia de que programes estratégicamente, con pensamiento creativo, con un presupuesto, afrontando eventos imprevistos, donde se requiere de una disciplina y constancia.

Y recordando que Roma no se hizo en un día, hay que empezar hoy a construir las Relaciones Públicas para tu empresa, recuerda que no importa el tamaño de tu empresa, puedes adaptarlas, te comparto desde mi experiencia algunas recomendaciones para comenzar ya:

1.- Define e investiga al público que te vas a dirigir, si son hombres, mujeres, jóvenes, la edad que tienen, sus gustos, ¿dónde están? (redes sociales), etc., puedes revisar el portal de la Asociación de Internet como referencia.

2.- Crea y desarrolla un mensaje ¿qué vas a decir sobre tu empresa? te sugiero hablar sobre sus logros, sus nuevos productos, buenas prácticas, de las bondades, de los beneficios de los nuevos proyectos, etc., recuerda que las Relaciones Públicas se escuchan como una noticia, no como una venta

3.- Desarrolla tácticas adaptadas al momento, no estamos en una era de cambio, sino en un cambio de era como dice Andy Stalman experto en branding, su frase la aplico a las RP, vivimos en una época de comunicación inmediata, las Relaciones Públicas se han transformado, requerimos estar innovando, creando y adaptándonos a cada instante para generar fidelidad.

4.- Programa la organización necesaria y las acciones para llevarlas a cabo, como te vas a comunicar, por correo, por teléfono, que herramientas vas a necesitar (un automóvil, computadora, etc.), prepárate buscando información, actualizándote, cuida los detalles.

5.- Asiste a eventos, recuerda que el 70% del éxito en la vida reside en hacerse notar dijo Woody Allen, busca eventos, congresos relacionados al giro de tu empresa, afíliate y participa activamente en un organismo relacionado a tu sector estarás al día, ampliarás tu red de contactos y estarás al día en tendencias y novedades.

Planea, organiza, ordena y relaciónate con tus clientes y futuros clientes, así las Relaciones Públicas.

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