¨Desde el principio de los tiempos, el hombre se ha caracterizado como un ser social, es decir, tiene la necesidad o el instinto, de interactuar con otros seres humanos, en aras de la supervivencia. ¿Cómo interactuaba? ¿Cómo se relacionaba? Primero, a través de gestos, sonidos, gritos, e incluso, a través de dibujos.

Estas actitudes primigenias se fueron transformando a través de los siglos, evolucionando en esquemas muy complejos, desde los jeroglíficos egipcios, hasta lo que hoy constituye el lenguaje, un sistema estructurado, tal como lo conocemos en la actualidad y que deriva en el proceso de la Comunicación¨. (parte del texto del libro En Las Relaciones Públicas Primero Yo).

Comunicar es compartir algo, cuando nos comunicamos transmitimos experiencias, comunicarnos previene y soluciona conflictos, hacemos negocios, dialogamos, nos conectamos con nuestro entorno.

Hoy inmersos en el online donde hay 3.96 mil millones de usuarios activos en redes sociales, esto es el 51% de la población en el mundo, accediendo el 99% de ellos desde un dispositivo móvil, que representa el 3.91 billones.

Facebook la red social con mayor número de usuarios, seguido de YouTube, WhatsApp, Facebook messenger Instagram, Tik Tok, LinkedIn (Tiene un alcance de 702 millones de usuarios), etc., de acuerdo a we are social y Hootsuite.

Las Redes Sociales son los canales donde se realizan las Relaciones Públicas 2.0, comunicarnos es un desafío, pero también una oportunidad para los profesionales para colaborar, crear y compartir contenidos y servicios, para las organizaciones de acercarse a sus diferentes públicos, interactuar con sus usuarios, comprender, escuchar a las comunidades que adquieren sus productos.

En este momento las Relaciones Públicas 2.0 también son una gran opción para las marcas para comunicarse y mostrar que son significativas, útiles, conciliadoras, que se conducen con empatía, que no son oportunistas, y para comunicarse o conectarse con tus diferentes públicos hay que aplicar el código de Cultura Digital de Cristina Aced de su libro Relaciones Públicas 2.0, como gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital.

1. Honestidad
2. Confianza
3. Solidaridad
4. Agradecimiento
5. Respeto
6. Humildad
7. Flexibilidad
8. Sentido Común

Ahora te comparto algunas características de las Relaciones Públicas 2.0 de acuerdo al blog infosol, y que te permite conocer por que debes trabajar en las Relaciones Públicas 2.0 para tu empressa o para ti y son:

• Buscan el diálogo entre las partes involucradas en el proceso de comunicación;
• Permiten un proceso de retroalimentación total;
• El elemento vital es la verdad y la transparencia de la información.

Y al final “El Social Media elimina al intermediario, proveyendo a las marcas la oportunidad única de tener una relación directa con sus clientes. Bryan Weiner”.

¿Te animas a aplicar las Relaciones Públicas 2.0?

Imagen de Pexels.

Ha transcurrido la primera semana de 2020, seguramente lo iniciaste con nuevos bríos, ideas, planes y proyectos a implementar en tu empresa para lograr los diferentes objetivos.

Las metas pueden ser diversas, pero no dudo que entre ellas estén promocionar tus productos, consolidar tu marca, llegar a nuevos clientes y sin duda incrementar las ventas.

Entonces muy probablemente estés buscando ¿Qué hacer? y ¿Cómo hacerlo? Y quieres realizar cosas sencillas pero que sean contundentes, prueba a realizar estas 20 acciones de las Relaciones Públicas que te ayudarán a tu empresa o a ti como profesionista o emprendedor.

1.- Informa, anuncia a tus clientes tus actividades, logros, recuerda que las Relaciones Públicas son escuchadas como una noticia, no como una venta.

2.- Vincúlate siendo empático, no solo te relaciones.

3.- Escucha, atiende, presta atención a tus clientes, proveedores.

4.- Genera acuerdos, convenios, consensa, la Cordialidad es base para Relacionarte

5.- Llega puntual envías el mensaje de que te interesa

6.- Participa en eventos, reuniones aportando, opinando, no solo asistiendo

7.- Construye Relaciones siendo coherente entre lo que dice y hace tu empresa

8.- Aporta valor, identifica las preocupaciones, las dudas de tus clientes y ofrécele alternativas.

9.- Impulsa tus habilidades sociales: saluda, toma la iniciativa, se agradecido

10.- Ayuda con tu marca a que tu cliente logre algo, que no solamente hable

11.- Comunícate bidireccionalmente, tu como receptor del mensaje puedes convertirte en emisor y viceversa

12.- Adáptate al cambio, vivimos en una transformación constante, tómalo como una ventaja para tu empresa

13.- Diferénciate, preguntándole a tus clientes como se sienten, interesándote en lo que hacen, en sus propósitos.

14.- Que el mensaje de tu marca sea en función de tu receptor (cliente, futuro cliente).

15.- Capacítate constantemente, prepárate, conoce lo que sucede en el entorno de tu sector.

16.- Gestiona tu Reputación, ya que mueve mercados

17.- Fideliza a tu cliente, construye la confianza de tu marca, generando certidumbre ya sea en tiempos de respuesta, con la actitud de tu empresa

18.- Preocúpate por tus colaboradores, son la imagen de tu marca

19.- Dialoga para acércarte con tus clientes, futuros clientes y proveedores

20.- Proporciona tiempo a tus clientes, recuerda que el tiempo es relevante, la atención es credibilidad.

¿Te animas? Por un 2020 de construir mejores conexiones y generar Relaciones Públicas exitosas.

Imagen de Pexels.

 Conectarse o vincularse con otras personas es un reto, sin embargo, los seres humanos somos eminentemente sociales, por lo que relacionarnos no debiera ser tarea difícil. Un componente elemental para relacionarnos es la comunicación, ese proceso de transmisión a través del cual compartimos información.

Con la llegada del internet primero y posteriormente de las redes sociales, se hizo más grande el desafío de relacionarnos, transformó nuestro entorno en un mundo de comunicación instantánea, por lo que hoy tenemos segundos para interactuar y también pasamos de relacionarnos offline a online.

Esta transformación fue en todos los ámbitos de nuestra vida, llegando hasta nuestra preparación profesional, esto me lo recuerda el que hace unas semanas participé en el 2do. Taller de empleabilidad organizado por el Instituto Tecnológico de Tijuana, dirigido a alumnos próximos a egresar de las carreras de Ingeniería y administración donde hablé de “Relaciones Públicas de impacto”.

Al estar preparando la plática y pensando en todas las transformaciones que mencioné, la llegada del internet, de las redes sociales, las nuevas perspectivas profesionales y empresariales me pregunté ¿Que podría compartirles para que empezaran a construir Relaciones Públicas de impacto? Y esto aplica también para ti si eres emprendedor, si eres empresario y vas a iniciar en el mágico mundo de las Relaciones Públicas y también si ya has iniciado quizá este post sea para que tú también y dejes tu propia señal.

Les compartí 6 tips a los estudiantes, hoy agrego uno más para que dejes tu sello propio:

1.- Cuida tu Imagen Personal, imagen se dice que es vernos bien, pero no es solo eso es algo más, es tu mejor estrategia de comunicación que te permite generar vínculos.

2.- Enviar un mail, Se percibe que, desde la redacción, el desarrollo de las ideas y las palabras usadas es el cuidado que tendrás en lo que hagas.

3.- Un saludo, es una forma de mostrar cortesía y buena educación al resto de personas con las que interactúas.

4.- Escuchar, es la joya de la corona, saber escuchar no es solo una actitud, es también una aptitud, una habilidad que debes desarrollar para construir relaciones exitosas.

5.- Practica el Networking, cultiva el arte de crear, de gestionar, ampliar y mantener tu red de contactos lo que te permitirá consolidar relaciones duraderas y de confianza.

6.- El mundo on line, en este punto traigo a colación la frase de Eva Collado Duran “No es verdad que, si no estás en redes sociales, no existes…Pero ¿si no estás?… ¿Como te van a encontrar?, empieza a construir tus vínculos haciendo presencia en las redes sociales, investiga todos los beneficios que puedes encontrar en ella para tu área profesional y hacer Networking.

7.- Prepárate constantemente, asiste a talleres o seminarios y si es complicado por tus horarios toma talleres online, también especialízate en tu sector, revisa lo mas reciente, lo que te permitirá estar al día de las novedades e innovar, hacer las cosas de manera diferentes, recuerda que hoy “Aprender, Desaprender y Volver a Aprender” es una constante.

Relacionarse con un cliente, colaborador o jefe se da todos los días ¿Por qué no hacerlo de tal manera que te recuerden dejando tu huella? construyes Relaciones de Impacto y de paso también construirás relaciones exitosas.

Imagen tomada hace unos días en el networking de Tijuana EDC