1.- Es momento de actuar con propósito, no enfocarnos solamente en vender productos, sino también ser una marca útil y significativa. Amanda Berestein.

2.- No hay empatía sin humildad y generosidad. Encarna Teruel.

3.- Que tus clientes se conviertan en tu comunidad. Enrique De Mora Pérez.

4.- Si no comunicas pierdes. Antonio Ocaranza.

5.- La Reputación aporta resiliencia a las empresas. Antonio Ocaranza.

6.- Generar iniciativa con valor, prioridad las personas y una comunicación clara y coherente. Mariela Pérez Chavarría.

7.- La información ya no es poder, sino la interpretación que le das a la información. Amaia Arribas Urrutia.

9.- El networking no va de abusar de la gente. Rosaura Alastruey.

9.- Humanizar la comunicación estratégica, punto de partida y encuentro. Francisco Aguadero Fernández.

10.- El profesional en Relaciones Públicas hace tangible a la empresa, le da un rostro. Ana María Mendoza Camacho.

11.- Evitar que el distanciamiento social nos haga perder el distanciamiento Relacional. Marita Solórzano Castro.

12.- Una marca líder se conecta y es relevante generando contenidos. Xiomara Herrera.

13.- Reconstruir la comunidad con Comunicación Emocional. Haydee Guzmán Ramírez.

14.- Comunicar, generar pensamiento crítico con responsabilidad, ética y la nueva narrativa nos hará más poderoso. Mariana Zavattieri.

15.- La Comunicación estratégica como articuladora de las realidades post contingencia, responsable y sostenible. Sandra Orjuela Córdoba.

16.- El nuevo rol de los comunicadores: Articuladores, e ir más allá de la data. Rudimar Baldissera.

17.- Convivir, administrar, conllevar la incertidumbre. Matías Domingo Szapiro.

Y para finalizar ¨Comunicar para conectarnos¨.

✔️Confianza: La credibilidad construirla con transparencia y hacerla tangible a través de acciones como siendo congruentes entre lo que decimos, hacemos y publicamos en nuestras redes sociales;

✔️Escuchar: Poner atención a nuestros públicos, lo que nos dicen y lo que no nos dicen, para generar soluciones, el escenario actual lo requiere ante la transformación constante, incluso dentro de nuestro público hay diferentes públicos y hay que atenderlos en base lo que requieren;

✔️Empatía: Ir más allá de llorar cuando llora el otro y de reír cuando ríe el otro, una empatía intelectual que entienda y se solidariza con el otro.

Se hace imprescindible abordar la conformación de un carácter capaz de empatizar emocional e intelectualmente con el Otro. Esta vieja perspectiva se desarrolló a fondo con el Estoicismo, en especial el del periodo romano. (Manuel Santos Gómez 2016)

✔️Cercanía: El contacto y la proximidad que mantengamos con nuestros clientes a través de una llamada telefónica, vía las redes sociales con un saludo, o expresarles cómo podemos ser útiles y significativos en la resolución de un problema, una asesoría o una orientación;

✔️Persuasión: Influir en nuestros públicos o audiencias para posicionarnos y ser más rentables no significa manipular. Es convencer, no vender;

✔️Preguntar: Cuestionar, consultar es muy útil, es muestra de interés, conocimiento, te permite iniciar una conversación, una relación profesional.

Pero también, considerar ir hacia dentro de nuestra organización para construir esa conexión con nuestra audiencia, entonces resulta necesario considerar las 5 preguntas que nos dejó Peter Drucker en 1993 y que aún siguen resonando como nos recordó Xavier Marce en La importancia de las preguntas transformadoras y ellas son

1. ¿Cuál es nuestra misión?
2. ¿Quiénes son nuestros clientes?
3. ¿Qué valora el cliente?
4. ¿Cuáles son nuestros resultados?
5. ¿Cuál es nuestro plan?

✔️Cordialidad: Las Relaciones Públicas como disciplina que gestiona la comunicación entre la organización y sus diferentes públicos, que administra y mantiene una imagen positiva de ella, que oye a sus públicos, que les informa también, resulta esencial construir relaciones desde la amabilidad y la simpatía, para que esas relaciones sean de largo plazo.

¿Cómo podríamos definir a esta ¨Nueva normalidad¨? si pensamos en nuestra vida personal no creo que haya una definición como tal, dependerá de las circunstancias que nos ha tocado vivir, si hemos vivido de cerca la covid-19, de la actitud, de nuestra perspectiva de la vida, de reencontrar nuestro propósito, etc.

Si pensamos en las marcas es también muy probable que no haya una definición como tal, pero buscando información encontré por internet que podría ser definida ¨por las decisiones que se tomen hoy, o incluso por las que tomen mañana¨, yo lo aplico tanto para la marca de una empresa, como para tu marca personal.

Aún todos los días seguimos aprendiendo de esta pandemia, estamos en un intenso proceso de prueba-error.

La pandemia nos ha inmerso en la 4ª. Revolución Industrial, impulsando vertiginosamente el proceso de innovación tecnológica, hay quien ha expresado que ¨es el virus de la digitalización¨.

¨La COVID-19 es el fenómeno 30 veces mayor en acelerar la revolución tecnológica que ha tenido el mundo, comparado con la revolución industrial del siglo XIX¨, según nos comentaba en una charla la Lic. Xiomara Herrera, directora del departamento de Relaciones Públicas y Consumer Engagement en Ogilvy & Mather del Salvador.

Hablando de Relaciones Públicas, los principios bajo los cuales surgieron No han cambiado, lo que cambió fue el ENTORNO (digital) en el que se realiza, así como los CANALES (redes sociales, podcast, blog, páginas web) de los cuales se lleva a cabo.

Y entonces ¿Qué sucedió?

a).- Se modifican las estrategias;

b).- Se modifica la manera de comunicar;

c).- La forma de influir en las audiencias.

d).- Así encontramos que de acuerdo al estudio de we are social y hootsuite hasta julio de 2020, hay:

• 3,96 mil millones de usuarios activos en redes sociales, que representan el 51% de la población del mundo

Facebook tiene 2,603 millones de usuarios

YouTube con 2,200 millones

WhatsApp tiene 2,000 millones

LinkedIn con 720 millones

Pinterest tiene 367 millones

Twitter con 326 millones

También hay más de 34 millones de episodios de podcasts hasta octubre de 2020, de acuerdo al portal podcastinsights

Entonces ¿Qué pueden hacer las Relaciones Públicas? las Relaciones Públicas tomaron la responsabilidad de crear su ¨Nueva Normalidad¨ para aplicar a las marcas, que son:

• Es momento de que las marcas actuen con propósito, ¿que le dio origen a tu marca? misión, visión, valores;
• Que las marcas sean significativas y útiles, genera un producto o servicio que sea beneficioso, informa algo que sea relevante e importante;
• Escuchar y ajustar, adáptarse a las necesidades de su público como por ejemplo servicio al cliente, pero también siendo transparente y con una comunicación oportuna;
• Conciliar con responsabilidad, aceptar y reconocer si se has equivocado;
• Generar valor real para llamar la atención, dejar de hacer productos o servicios que nos hacen felices a nosotros y desarrolla aquellos que hacen feliz a tus clientes y que puede interesarles y contribuir a que aprendan algo nuevo o sea beneficioso;
• No ser oportunista, no vender por vender;
• Generar una Comunicación sensible, la sensibilidad es un valor que gracias a ella mejoras tus Relaciones, tu empatía e inviertes en entornos más respetuosos;
• Mirar más allá del corto plazo, hoy la marca tiene que ajustar la comunicación de su contenido a la inmediatez, pero prepararse para mañana;
• Tener Conciencia Ética, tu marca debe saber cuál es la forma correcta de proceder ante cualquier situación que se le presente, actuar conforme a valores morales de modo coherente y persistente, no ser indiferente al dolor ajeno.

Y concluyo que:

1.- Detrás de cada red social hay un ser humano;

2.- El entorno actual es una nueva manera de entender la Comunicación;

3.- La Comunicación Estratégica se convirtió en el eje;

4.- Tu marca debe jugar no solo para ganar, sino jugar para entender todas las condiciones del juego, para mejor jugar en un entorno de alteridad, de incertidumbre.

Completa la figura del hombre jugador ¨LA COMUNICACIÓN¨, observar la visión emergente a partir de la imagen de las partidas en el nuevo concepto de un juego complejo, interactivo y co-participativo.

(en este último punto parafraseando al Mtro. Rafael Alberto Pérez en su libro Estrategias de Comunicación, de un artículo de la Revista razón y palabra).

¨Desde el principio de los tiempos, el hombre se ha caracterizado como un ser social, es decir, tiene la necesidad o el instinto, de interactuar con otros seres humanos, en aras de la supervivencia. ¿Cómo interactuaba? ¿Cómo se relacionaba? Primero, a través de gestos, sonidos, gritos, e incluso, a través de dibujos.

Estas actitudes primigenias se fueron transformando a través de los siglos, evolucionando en esquemas muy complejos, desde los jeroglíficos egipcios, hasta lo que hoy constituye el lenguaje, un sistema estructurado, tal como lo conocemos en la actualidad y que deriva en el proceso de la Comunicación¨. (parte del texto del libro En Las Relaciones Públicas Primero Yo).

Comunicar es compartir algo, cuando nos comunicamos transmitimos experiencias, comunicarnos previene y soluciona conflictos, hacemos negocios, dialogamos, nos conectamos con nuestro entorno.

Hoy inmersos en el online donde hay 3.96 mil millones de usuarios activos en redes sociales, esto es el 51% de la población en el mundo, accediendo el 99% de ellos desde un dispositivo móvil, que representa el 3.91 billones.

Facebook la red social con mayor número de usuarios, seguido de YouTube, WhatsApp, Facebook messenger Instagram, Tik Tok, LinkedIn (Tiene un alcance de 702 millones de usuarios), etc., de acuerdo a we are social y Hootsuite.

Las Redes Sociales son los canales donde se realizan las Relaciones Públicas 2.0, comunicarnos es un desafío, pero también una oportunidad para los profesionales para colaborar, crear y compartir contenidos y servicios, para las organizaciones de acercarse a sus diferentes públicos, interactuar con sus usuarios, comprender, escuchar a las comunidades que adquieren sus productos.

En este momento las Relaciones Públicas 2.0 también son una gran opción para las marcas para comunicarse y mostrar que son significativas, útiles, conciliadoras, que se conducen con empatía, que no son oportunistas, y para comunicarse o conectarse con tus diferentes públicos hay que aplicar el código de Cultura Digital de Cristina Aced de su libro Relaciones Públicas 2.0, como gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital.

1. Honestidad
2. Confianza
3. Solidaridad
4. Agradecimiento
5. Respeto
6. Humildad
7. Flexibilidad
8. Sentido Común

Ahora te comparto algunas características de las Relaciones Públicas 2.0 de acuerdo al blog infosol, y que te permite conocer por que debes trabajar en las Relaciones Públicas 2.0 para tu empressa o para ti y son:

• Buscan el diálogo entre las partes involucradas en el proceso de comunicación;
• Permiten un proceso de retroalimentación total;
• El elemento vital es la verdad y la transparencia de la información.

Y al final “El Social Media elimina al intermediario, proveyendo a las marcas la oportunidad única de tener una relación directa con sus clientes. Bryan Weiner”.

¿Te animas a aplicar las Relaciones Públicas 2.0?

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Para tener éxito en tu vida, necesitas hacer preguntas esenciales: cuando lees, escribes y hablas; cuando estás de compras, trabajando o ejerciendo tu rol de papá o de mamá; cuando haces amigos, escoges tu pareja, e interaccionas con los medios informativos y el Internet. mencionan la Dra. Linda Elder y Dr. Richard Paul en el El arte de formular preguntas.

Las habilidades sociales son conductas, pensamientos y emociones que están presentes cuando nos relacionamos con los demás. Se desarrollan con la práctica diaria pero hay que aprender cuándo y dónde aplicarlas.

Las habilidades sociales te ayudan a comunicarte y relacionarte mejor con los demás, una de las habilidades sociales que ddebemos tener presente es ¨hacer preguntas¨.

Hacer preguntas es muy útil. Los niños aprenden porque preguntan, lo hacen constantemente y sin temor. Preguntar te permite saber, te mantiene informado. Es también una forma de iniciar o alargar conversaciones y con ello, construir tus relaciones. Cuando preguntas estás manifestando tu interés por una persona o algún tema. Además, reflejas confianza en ti mismo.

De acuerdo a la autora española Teresa Baro, experta en Comunicación, existen diferentes tipos de preguntas en nuestras relaciones interpersonales:

• De petición

• De cortesía

• De permiso

• De interés real

• Para ganar tiempo

• Para comprobar

• Para obtener información, entre otras.

En el día a día de tus actividades, imagino que te encuentras con momentos donde tienes que hacer preguntas, en una reunión, en tu trabajo, al asesorar a un cliente, etc. Una recomendación, es siempre investigar previamente sobre el tema para poder preguntar.

También date un margen para considerar que a veces las oportunidades se te presentan de forma imprevista.

Y al final ¨Realizar una pregunta, se percibe como muestra de interés, conocimiento, seguridad en ti mismo y al mismo tiempo construyes tus Relaciones Profesionales¨.

Parte del texto del libro En Las Relaciones Públicas Primero Yo.

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Hace unos nueves meses platiqué con Yanyn Rincón de Dialogus CI sobre moderar uno de los debates que realizan vía twitter, pero por una u otra circunstancia no lo habíamos podido realizar y finalmente el pasado jueves 13 de febrero se concretó.

El tema del debate fue ¨Comunicación interna como función de las Relaciones Públicas¨, para iniciar este post te comparto estas dos referencias:

• Joan Cuenca y Laura Verazzi en su libro ¨Guía Fundamental de la Comunicación Interna¨ mencionan que la Comunicación Interna es una responsabilidad de las Relaciones Públicas (Carretón; Ramos 2009) los interlocutores de esta comunicación, el público interno les unen relaciones de carácter social y no de consumo, este mismo colectivo comparte una identidad social, porque el escenario de actuación es la organización.

• Para el caso de la Relaciones Públicas, consideradas como acciones de comunicación estratégica cuyo principal objetivo es fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad, de acuerdo al portal RRPPnet de la Lic. Natalia Martini

A continuación, te comparto algunas de las preguntas que realicé y respuestas de los participantes en el debate:

1.- Relacionarnos habla de vincularnos, la Comunicación Interna está orientada a mantener buenas relaciones con y entre los miembros de una organización (Joan Cuenca), las Relaciones Públicas comunican con estrategia, fortalecen vínculos, escuchan, informan a los públicos, entonces la Comunicación Interna y las Relaciones Públicas ¿se complementan, una perfecciona a la otra?

Respuestas:

a).- Se complementan y se perfeccionan mutuamente, y si coinciden en la misma estrategia fortalecen a los miembros de una organización o institución. Glenda M. Brocca

b).- Exacto, una va junto a la otra porque la comunicación interna contribuye a fortalecer la Comunicación Interna y eso es percibido por los públicos, una tiene éxito junto a la otra. Yann Flamenco

c).- El relacionamiento es esencial para que se dé el trabajo en equipo, la colaboración y la coordinación de tareas. Ariel Jiménez Gil

d).- Las relaciones públicas al interior o internas es la pega perfecta en una organización. Se complementan perfectamente para aportar a un buen clima laboral y a la unión y conocimiento de los miembros y de sus áreas. Selene Vera

e).- Son interdependientes y complementarias. Lo que se habla dentro de la organización se escucha fuera de la misma. María Belen

2.- Si desea que las cosas funcionen afuera, en primer lugar, debe conseguir que funcionen dentro de la empresa Karl Albrecht entonces empezamos de adentro hacia fuera ¿la Comunicación Interna se encarga de aportar ese sentido humano a las organizaciones para que estas cumplan su cometido?

Respuestas:

a).- Por supuesto, se encarga de revalorizar a la gente que hace la organización, que será o es soporte en momentos de crisis, embajadores de marca, voceros informales e imagen de marca. De interiorizar en ellos los objetivos estratégicos haciéndolos parte de sus objetivos personales. Selene Vera

b).- Creo que sí. Tanto la Comunicación Interna como las Relaciones Públicas gestionan (o deberían), de adentro hacia afuera, ese sentido humano para que las organizaciones logren sus propósitos. Glenda M. Brocca

c).- Adicionalmente, permite que las personas entiendan el contexto organizacional y les permite tomar decisiones alineadas. Aldo Altamirano

d).- Sí, se debe de humanizar a los actores dentro de la Comunicación Interna, se debe dejar de ser un número para ser 1 persona. Lo interno y lo externo, dentro de la #comunicación de la empresa debe ser parte del branding. No basta con decir el color, o la filosofía tal me representan. Daniel Rdz

3.- La evolución de las empresa sustentada en credos como pensar que unos pocos tienen acceso a la información y al poder o donde es impensable no considerar que todas las personas son valiosas para que un negocio crezca (Frederic Laloux en su libro Reinventar las organizaciones)  ¿las compañías involucran a todos en la Comunicación Interna para informarles?

Respiestas:

a).- Lo ideal es que los empleados tengan información disponible de primera mano. Y por ende deben generarse mecanismos de comunicación interna. Yanyn Rincón

b).- Este es un punto crítico, cuando se piensa en que unos pocos son los estratégicas, se olvidan que por la puerta de atrás salen los rumores, la mala fama, la mala reputación. Yann Flamenco

c).- Ahí hay un reto importante, pasar de informar a construir comunidad, conversar. Más allá de la información, la construcción de comunidad. Ariel Jiménez Gil

d).- Desafortunadamente no Edith, en algunas compañias se considera que solo ciertas personas con alguna cadena de mando pueden conocer la información. Ahi puede ser válido pero si la información llegase ser de importancia para mover un proceso si es preocupante la dilacion u omision. Carolina Varon Méndez

e).- Lo ideal sería la transparencia y la comunicación fluida al interior, la consideración de los miembros de una organización como un público importante debido a la funciones no oficiales que pueden cumplir y que son vitales para una organización, pero no siempre es así. Selene Vera R.

Algunas Conclusiones que sugerí al finalizar el debate:

• Las Relaciones Públicas vinculan a todos los públicos con la organización, fortalecen lazos, generan conexiones de confianza y están llamadas a humanizar la comunicación, expresión que vincula a la Comunicación Interna y a las Relaciones Públicas.

• No podemos separar a la Comunicación Interna de las Relaciones Públicas, la primera es función de la segunda, se entrelazan, se complementan

• La Comunicación Interna y las Relaciones Públicas son humanistas

• Las Relaciones Publicas son una herramienta de intervención social

• Comunicación Interna =público interno Relaciones Públicas=público externo.

Si eres apasionado de la Comunicación Interna, te invito a seguir por twitter a Dialogus CI

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Ha transcurrido la primera semana de 2020, seguramente lo iniciaste con nuevos bríos, ideas, planes y proyectos a implementar en tu empresa para lograr los diferentes objetivos.

Las metas pueden ser diversas, pero no dudo que entre ellas estén promocionar tus productos, consolidar tu marca, llegar a nuevos clientes y sin duda incrementar las ventas.

Entonces muy probablemente estés buscando ¿Qué hacer? y ¿Cómo hacerlo? Y quieres realizar cosas sencillas pero que sean contundentes, prueba a realizar estas 20 acciones de las Relaciones Públicas que te ayudarán a tu empresa o a ti como profesionista o emprendedor.

1.- Informa, anuncia a tus clientes tus actividades, logros, recuerda que las Relaciones Públicas son escuchadas como una noticia, no como una venta.

2.- Vincúlate siendo empático, no solo te relaciones.

3.- Escucha, atiende, presta atención a tus clientes, proveedores.

4.- Genera acuerdos, convenios, consensa, la Cordialidad es base para Relacionarte

5.- Llega puntual envías el mensaje de que te interesa

6.- Participa en eventos, reuniones aportando, opinando, no solo asistiendo

7.- Construye Relaciones siendo coherente entre lo que dice y hace tu empresa

8.- Aporta valor, identifica las preocupaciones, las dudas de tus clientes y ofrécele alternativas.

9.- Impulsa tus habilidades sociales: saluda, toma la iniciativa, se agradecido

10.- Ayuda con tu marca a que tu cliente logre algo, que no solamente hable

11.- Comunícate bidireccionalmente, tu como receptor del mensaje puedes convertirte en emisor y viceversa

12.- Adáptate al cambio, vivimos en una transformación constante, tómalo como una ventaja para tu empresa

13.- Diferénciate, preguntándole a tus clientes como se sienten, interesándote en lo que hacen, en sus propósitos.

14.- Que el mensaje de tu marca sea en función de tu receptor (cliente, futuro cliente).

15.- Capacítate constantemente, prepárate, conoce lo que sucede en el entorno de tu sector.

16.- Gestiona tu Reputación, ya que mueve mercados

17.- Fideliza a tu cliente, construye la confianza de tu marca, generando certidumbre ya sea en tiempos de respuesta, con la actitud de tu empresa

18.- Preocúpate por tus colaboradores, son la imagen de tu marca

19.- Dialoga para acércarte con tus clientes, futuros clientes y proveedores

20.- Proporciona tiempo a tus clientes, recuerda que el tiempo es relevante, la atención es credibilidad.

¿Te animas? Por un 2020 de construir mejores conexiones y generar Relaciones Públicas exitosas.

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Hoy estamos por concluir 2019, como cada año hacemos un recuento para evaluar lo vivido en lo personal y profesional, así en las Relaciones Públicas hoy haremos un inventario de las frases que que me despertaron nuevas perspectivas y aprendizajes en este 2019, tanto en la plática “martes de RP” (organizado por PRORP) como en el “XII Congreso Internacional de Relaciones Públicas” organizado por PRORP y te las comparto:

1.- Mientras más retos existan en el mundo más se requerirán las herramientas de las Relaciones Públicas

2.- ¿Como construir la reputación de tu empresa? analiza, observa, vive los valores, ética, compromiso.

3.- Los Eventos se hacen para generar Noticias, elemento útil para mostrar tu Marca.

4.- La importancia de analizar la semántica para saber cómo y por qué elaborar la estrategia y así llegar a tu público.

5.- La Reputación mueve mercados.

6.- Las macrotendencias en la Reputación: Tensión en el comercio internacional, empoderamiento de la mujer, market influencers, fake news, empresas con propósitos.

7.- En el momento de una crisis considera: que vas a comunicar, como lo vas a comunicar, a quien se lo tienes que comunicar y por qué medios, o lo que no comunicas.

8.- Preocúpate por tus colaboradores, son un sector clave para atraer talentos y se convierten en voceros oficiales de tu empresa.

9.- El liderazgo del CEO de una empresa implica hoy en tiempos de transformación el participar en temas de activismo, ya sean políticos, sociales, esto es impulsar la Marca Personal de la empresa.

10.- La Reputación se ha convertido en el pilar fundamental de la inteligencia colectiva.

11.- Los colores están para usarse, para contar historias y envían un mensaje a tu público.

12.- Que tu marca escuche el entorno cuando llega a un país, ¿Que siente la comunidad? y ¿Qué impacto va a tener?

13.- Revisa tu vocabulario como le hablas a tu público.

14.- La Responsabilidad Social debe estar alineada al propósito de tu empresa.

15.- Ser bueno es rentable, actuar desde lo cercano, escuchar, generar el diálogo, tomar decisiones son acciones para que tu empresa sea diferente.

16.- Adecúate a tu entorno, adapta tu lenguaje a tu público, a tu actuar, enfócate a largo plazo y visualiza el futuro.

Y finalizo con una frase basada en mi experiencia: La empatía, la confianza, el diálogo, la cortesía, el agradecimiento genuino son vitales para construir Relaciones Profesionales de largo plazo.

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 Conectarse o vincularse con otras personas es un reto, sin embargo, los seres humanos somos eminentemente sociales, por lo que relacionarnos no debiera ser tarea difícil. Un componente elemental para relacionarnos es la comunicación, ese proceso de transmisión a través del cual compartimos información.

Con la llegada del internet primero y posteriormente de las redes sociales, se hizo más grande el desafío de relacionarnos, transformó nuestro entorno en un mundo de comunicación instantánea, por lo que hoy tenemos segundos para interactuar y también pasamos de relacionarnos offline a online.

Esta transformación fue en todos los ámbitos de nuestra vida, llegando hasta nuestra preparación profesional, esto me lo recuerda el que hace unas semanas participé en el 2do. Taller de empleabilidad organizado por el Instituto Tecnológico de Tijuana, dirigido a alumnos próximos a egresar de las carreras de Ingeniería y administración donde hablé de “Relaciones Públicas de impacto”.

Al estar preparando la plática y pensando en todas las transformaciones que mencioné, la llegada del internet, de las redes sociales, las nuevas perspectivas profesionales y empresariales me pregunté ¿Que podría compartirles para que empezaran a construir Relaciones Públicas de impacto? Y esto aplica también para ti si eres emprendedor, si eres empresario y vas a iniciar en el mágico mundo de las Relaciones Públicas y también si ya has iniciado quizá este post sea para que tú también y dejes tu propia señal.

Les compartí 6 tips a los estudiantes, hoy agrego uno más para que dejes tu sello propio:

1.- Cuida tu Imagen Personal, imagen se dice que es vernos bien, pero no es solo eso es algo más, es tu mejor estrategia de comunicación que te permite generar vínculos.

2.- Enviar un mail, Se percibe que, desde la redacción, el desarrollo de las ideas y las palabras usadas es el cuidado que tendrás en lo que hagas.

3.- Un saludo, es una forma de mostrar cortesía y buena educación al resto de personas con las que interactúas.

4.- Escuchar, es la joya de la corona, saber escuchar no es solo una actitud, es también una aptitud, una habilidad que debes desarrollar para construir relaciones exitosas.

5.- Practica el Networking, cultiva el arte de crear, de gestionar, ampliar y mantener tu red de contactos lo que te permitirá consolidar relaciones duraderas y de confianza.

6.- El mundo on line, en este punto traigo a colación la frase de Eva Collado Duran “No es verdad que, si no estás en redes sociales, no existes…Pero ¿si no estás?… ¿Como te van a encontrar?, empieza a construir tus vínculos haciendo presencia en las redes sociales, investiga todos los beneficios que puedes encontrar en ella para tu área profesional y hacer Networking.

7.- Prepárate constantemente, asiste a talleres o seminarios y si es complicado por tus horarios toma talleres online, también especialízate en tu sector, revisa lo mas reciente, lo que te permitirá estar al día de las novedades e innovar, hacer las cosas de manera diferentes, recuerda que hoy “Aprender, Desaprender y Volver a Aprender” es una constante.

Relacionarse con un cliente, colaborador o jefe se da todos los días ¿Por qué no hacerlo de tal manera que te recuerden dejando tu huella? construyes Relaciones de Impacto y de paso también construirás relaciones exitosas.

Imagen tomada hace unos días en el networking de Tijuana EDC

El pasado martes 26 de marzo, una mañana fresca, como suele ser en Tijuana en esta época, lo que no me hizo perder mi objetivo del día asistir al PR Tuesday organizado por Profesionales en Relaciones Públicas (PRORP) que dicho sea de paso es la primera vez que sale de la ciudad de México, tomé mis precauciones por el tráfico y justo a las 9:30 de la mañana llegué a Cetys Universidad Tijuana, entusiasmada para escuchar a

• Lidya Fresnedo, directora de RP de PPG y Comex
• Olga Oro, VP PRORP
• Jorge D´Garay, Presidente D´Garay PR MXUS Public Relations
• Rafael Gárate, presidente de PRORP y CEO de percepción e imagen
• Oscar Kaufmann, CEO streamics Lab

Decidida a aprender de sus aportaciones, considerando que una de mis pasiones son las Relaciones Públicas, deseosa de ver de una manera nueva o con otra perspectiva todo lo relacionado a ello, las nuevas audiencias, la Reputación Corporativa y su manejo, la escucha digital y su relevancia en las RRPP, fueron los temas del día, son intangibles con los que trabajo en mi día a día.

Nunca dejo de aprender, siempre hay algo que aporta a mi trabajo y a mi experiencia, ver con una óptica nueva los temas de siempre, actualizarme para contribuir con mis clientes, reflexionar, cuestionarme, construir nuevas estrategias y aportar.

En estos tiempos de comunicación inmediata exige a cualquier profesional prepararse constantemente, innovar, construir, revisar nuevos panoramas y crecer.

Pero de todo lo escuchado y vivido en el PR Tuesday, me quedo con estos 5 puntos:

1.- Mientras más retos existan en el mundo más se requerirán las herramientas de las Relaciones Públicas

2.- ¿Como construir la reputación de tu empresa? analiza, observa, vive los valores, ética, compromiso.

3.- El modelo “peso” si aún no estás utilizando este modelo para medir tu comunicación corporativa ya no tendrás trabajo en 10 años, frase de Gini Dietrich

4.- Los Eventos se hacen para generar Noticias, elemento útil para mostrar tu Marca.

5.- La importancia de analizar la semántica para saber cómo y por qué elaborar la estrategia y así llegar a los públicos.

Y para finalizar las Relaciones Públicas, se convierten en un intangible que las empresas requieren por que el mundo de los negocios hoy está interconectado, en ese contexto las Relaciones Públicas aportan herramientas tales como generar la comunicación estratégica, construir la reputación de tu empresa en caso de una posible crisis, construir la imagen de tu empresa, conocer a los nuevos públicos y el mensaje que quieres enviar a tus públicos.

La siguiente cita con PRORP es el proximo mes de septiembre en su XII Congreso Internacional de Relaciones Públicas