1.- En una crisis la mejor gestión es la prevención. Natalia Sara.

2.- Un blog permite que te descubran tus audiencias, puede ser una herramienta de ventas, profesionaliza la Comunicación. Héctor Meza.

3.- Las Relaciones Públicas juegan un papel importante en la inserción laboral de los egresados de la universidad. Sonia Elizalde.

4.- Las Relaciones Públicas nos permiten realizar alianzas, articulaciones sin tener el dinero suficiente, porque se establecen negociaciones, esas negociaciones giran en torno a una escucha activa, respeto, establecer intereses comunes. Norma Bouloc.

5.- Llegó el momento en que el poder de la solidaridad empresarial sobrepasó el económico y el de la información. Maritza Mosquera.

6.- La Reputación genera confianza y credibilidad. Mariela Pérez Chavarría.

7.- El Relacionista Público debe contar con habilidades como la capacidad de análisis, ser observador, empático, debe contar con las herramientas para conocer su entorno, recoger información, analizar la situación y prevenir. Marita Castro Solórzano.

8.- Quien no entiende de personas, no entiende de negocios. Enrique de Mora.

9.- Uno de los retos que tuvimos cuando iniciamos a aplicar las Relaciones Públicas del museo fue construir una estrategia de posicionamiento, de branding, imagen, de construir vínculos con los actores políticos, medios de comunicación, gobierno y a su vez promover los cursos. Sergio Manuel Rivera.

10.- Nadie tiene más Relaciones que las que sus propias Conexiones se lo permiten. María Pía Estebecorena.

11.- La Comunicación tiene que ser protagonista…Las Relaciones Públicas y la Publicidad se complementan. Francisco Isla Montoya.

12.- Las Relaciones Públicas son una función directiva, hay un proceso, hay que investigar, planificar, ejecutar, evaluar, hacer un seguimiento, cuando se cumple todo ello los directivos de la organización tienen mucha información para tomar decisiones que van a encaminar a su organización en la ruta estratégica que ellos decidan. Haydée Guzmán.

13.- Palabras claves de las Relaciones Públicas: Reputación Percepción, Credibilidad, Confianza, Armonía. Sam Black.

14.- La formulación de una estrategia de Relaciones Públicas, comienza con Escuchar, No Hablar. Leonard Saffir.

15.- Trabajar para recuperar la verdad sustancia básica y que esté acreditada por hechos. José Manuel Velasco.

16.- La audiencia es a veces tan poderosa: 90% observa, 2% genera contenido, 8% conversa y comparte los contenidos. Claudio Flores.

17.- Definir nuestro propósito es el punto de partida de todo logro. W. Clement Stone.

18.- Las habilidades Relacionales son las más importantes del Liderazgo. John C. Maxwell.

19.- Las 3 C de un evento con Relaciones Públicas: Clientes, Comunicación, Calidad. Edith Verdejo.

20.- Para mantener relevantes, útiles y significativas las marcas frente a un cliente que cambió su forma de interactuar con ellas, apóyate en las ventajas de las Relaciones Públicas. Edith Verdejo.

21.- Las Relaciones Públicas pueden convertirse en líderes al dirigir, planificar y ejecutar la comunicación de un evento. Parafraseando algunas frases.

¿Tienes alguna otra frase?

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Muchas veces organizamos los eventos de nuestras empresas con prisa y quizá por las prisas nos olvidamos de las ventajas que el evento puede ofrecer a tu organización como por ejemplo comunicar estratégicamente, fortalecer vínculos, construir relaciones, exponer la marca o bien para informar lo que se está haciendo.

Y ¿cómo hacerlo? uno de los modelos que se ejercen en la práctica de la comunicación es el simétrico bidireccional, como relacionistas públicos somos fieles mediadores entre la compañía y el público de su entorno, con el fin de conseguir un claro entendimiento entre las dos partes y tratar, tanto los intereses de la organización, como de los miembros de sus grupos de interés.

Este modelo es considerado ideal por cuanto el uso de la comunicación permite el diálogo a la vez que construir relaciones duraderas.

El mes pasado tuve la oportunidad de participar en el 1er. Congreso Internacional de Organización de Eventos, Protocolos y Culturas por el Mundo, donde hablé de La Huella de las Relaciones Públicas en la Organización de un Evento, a continuación, te comparto parte de lo que platiqué:

1.- Los eventos tienen muchas clasificaciones: eventos con causa. eventos corporativos, eventos para generar publicidad, eventos Especiales.

Otras clasificaciones: Congresos, asambleas, coloquios, foro, seminario, simposio

2.- Actualmente hablamos de: eventos online, ventos híbridos.

3.- Algunos números:

• México ocupa el lugar número 53 del ranking de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (­ICCA, por su sigla en inglés) con un total de 172 reuniones al año, en 2019.
• A nivel Latinoamérica y Norteamérica, México se encuentran en el quinto lugar, quedando por debajo de Estados Unidos, con 947 eventos al año, Canadá (315), Brasil (233) y Argentina (232).

4.- “Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”, de acuerdo a la PRSA (Sociedad de Relaciones Públicas de América).

5.- Los puntos de coincidencia entre un Evento y las Relaciones Públicas, es que trabajamos con intangibles, tales como: La Marca, la Imagen, la Reputación, las Relaciones, la Identidad, la Cultura Corporativa.

6.- Las 3 C de un evento con RP:

• Clientes (te permite interactuar, escuchar)
• Comunicación (online, offline)
• Calidad (impulsa tu evento a la superioridad, a la excelencia).

7.- La huella de las Relaciones Públicas al organizar tu evento:

a).- El papel principal de las Relaciones Públicas es maximizar el impacto, capitalizando, comercial o institucionalmente.

b).- Los eventos se convierten, de esta manera, en una herramienta estratégica y esencial en la comunicación de cualquier organización.

c).- Las Relaciones Públicas pueden convertirse en líderes al dirigir, planificar y ejecutar la comunicación de un evento.

d).- Las Relaciones Públicas son nuestras aliadas para que, a través de diferentes canales, incrementa la asistencia a nuestro evento, promueve el interés de patrocinadores, de los medios de comunicación.

e).- NUnca olvides elaborar un Plan de Relaciones Públicas para tu evento:

• Define tus objetivos
• Determina tu público
• Precisa un presupuesto para Comunicación
• Elabora un cronograma
• Determina el tipo de mensaje
• Analiza y mide.

f).- Las Relaciones Públicas no es solamente hacer comunicados de prensa, nos ayuda a redactar, publicar y viralizar notas e invitaciones sobre nuestro evento, también:

• A atraer la atención de los stakeholders y posicionar el evento
• A generar una historia que haga destacar tu marca
• A manejo de crisis.

g).- Y al final Todo Comunica.

Bibliografía:

Donald Getz experto en turismo internacional y en estudios de acontecimientos.

Haydée Guzmán Ramírez, “Enfoques y tendencias de la comunicación estratégica en colombia”. 2021.

Periódico El empresario.

¨Desde el principio de los tiempos, el hombre se ha caracterizado como un ser social, es decir, tiene la necesidad o el instinto, de interactuar con otros seres humanos, en aras de la supervivencia. ¿Cómo interactuaba? ¿Cómo se relacionaba? Primero, a través de gestos, sonidos, gritos, e incluso, a través de dibujos.

Estas actitudes primigenias se fueron transformando a través de los siglos, evolucionando en esquemas muy complejos, desde los jeroglíficos egipcios, hasta lo que hoy constituye el lenguaje, un sistema estructurado, tal como lo conocemos en la actualidad y que deriva en el proceso de la Comunicación¨. (parte del texto del libro En Las Relaciones Públicas Primero Yo).

Comunicar es compartir algo, cuando nos comunicamos transmitimos experiencias, comunicarnos previene y soluciona conflictos, hacemos negocios, dialogamos, nos conectamos con nuestro entorno.

Hoy inmersos en el online donde hay 3.96 mil millones de usuarios activos en redes sociales, esto es el 51% de la población en el mundo, accediendo el 99% de ellos desde un dispositivo móvil, que representa el 3.91 billones.

Facebook la red social con mayor número de usuarios, seguido de YouTube, WhatsApp, Facebook messenger Instagram, Tik Tok, LinkedIn (Tiene un alcance de 702 millones de usuarios), etc., de acuerdo a we are social y Hootsuite.

Las Redes Sociales son los canales donde se realizan las Relaciones Públicas 2.0, comunicarnos es un desafío, pero también una oportunidad para los profesionales para colaborar, crear y compartir contenidos y servicios, para las organizaciones de acercarse a sus diferentes públicos, interactuar con sus usuarios, comprender, escuchar a las comunidades que adquieren sus productos.

En este momento las Relaciones Públicas 2.0 también son una gran opción para las marcas para comunicarse y mostrar que son significativas, útiles, conciliadoras, que se conducen con empatía, que no son oportunistas, y para comunicarse o conectarse con tus diferentes públicos hay que aplicar el código de Cultura Digital de Cristina Aced de su libro Relaciones Públicas 2.0, como gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital.

1. Honestidad
2. Confianza
3. Solidaridad
4. Agradecimiento
5. Respeto
6. Humildad
7. Flexibilidad
8. Sentido Común

Ahora te comparto algunas características de las Relaciones Públicas 2.0 de acuerdo al blog infosol, y que te permite conocer por que debes trabajar en las Relaciones Públicas 2.0 para tu empressa o para ti y son:

• Buscan el diálogo entre las partes involucradas en el proceso de comunicación;
• Permiten un proceso de retroalimentación total;
• El elemento vital es la verdad y la transparencia de la información.

Y al final “El Social Media elimina al intermediario, proveyendo a las marcas la oportunidad única de tener una relación directa con sus clientes. Bryan Weiner”.

¿Te animas a aplicar las Relaciones Públicas 2.0?

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Hemos iniciado 2019, seguramente tú ya te planteaste nuevos objetivos en tu vida personal como ir al gimnasio, comer saludablemente, hacer aquello que has postergado, inscribirte en un nuevo curso y un largo etc., pero también imagino que hiciste los objetivos de tu empresa, como por ejemplo asistir a ferias, exposiciones, cuanto va a crecer tu empresa, llegar a más clientes y por supuesto que tus ventas aumenten.

Me imagino que todos los objetivos de tu empresa son importantes, pero incrementar tus ventas debe ser la que mas te preocupe, pero ¿qué te parece si mejor que sea la que mas te ocupe?

Entonces a ocuparnos, ¿Cuál pudiera ser una herramienta que te ayudará y respaldará para cumplir la meta de tu empresa?

Te tengo una buena noticia, te invito a que practiques las Relaciones Públicas, esas acciones de comunicación estratégica que te conectarán con nuevos y futuros clientes.

Las Relaciones Públicas son una herramienta idónea que te ayudarán a estimular tus ventas y te preguntarás ¿Por qué?, la respuesta es sencilla, porque:

• Las Relaciones Públicas son escuchadas como una noticia, no como una venta

• Las Relaciones Públicas crean conciencia y percepción en tu público objetivo

• Las Relaciones Públicas generan ocasiones de negocios en escenarios favorables y provechosos

• El principal objetivo de las Relaciones Públicas es fortalecer los vínculos con tus clientes o futuros clientes

• Las Relaciones Públicas logran consenso, fidelidad y apoyo de tu público en acciones presentes y futuras

Un referente del pasado que tenemos en México es con Federico Sánchez Fogarty, quien dirigió las Relaciones Públicas de CEMEX (antes cemento tolteca), logrando impulsar sus ventas aplicando las Relaciones Públicas.

¿Ya te convencí? o ¿aún no? otro dato que te puede convencer para beneficiar tus ventas es que empresas que hoy son grandes, invirtieron en Relaciones Públicas desde su inicio tales como Apple, Zara, Starbucks, The Body Shop de acuerdo a Laura Vanessa Muñoz en su post Relaciones Públicas para estimular las ventas.

Las Relaciones Públicas añaden este toque humano que en muchas de las ocasiones cuando estamos en una negociación lo olvidamos, ya sea porque el día transcurre de prisa o porque nuestra técnica de convenir la hacemos por costumbre y desatendemos otras cuestiones como el vínculo, el consenso y conectarnos con la otra persona que es nuestro consumidor o futuro cliente.

Si agregas ese toque humano a tus ventas que tienen las Relaciones Públicas, mas tarde o mas temprano incrementarás tu cartera de clientes, pero ya estarás en el camino..

¿Te atreves a incluirlas en tu departamento de ventas?

Imgen de Pexels.