Muchas veces organizamos los eventos de nuestras empresas con prisa y quizá por las prisas nos olvidamos de las ventajas que el evento puede ofrecer a tu organización como por ejemplo comunicar estratégicamente, fortalecer vínculos, construir relaciones, exponer la marca o bien para informar lo que se está haciendo.

Y ¿cómo hacerlo? uno de los modelos que se ejercen en la práctica de la comunicación es el simétrico bidireccional, como relacionistas públicos somos fieles mediadores entre la compañía y el público de su entorno, con el fin de conseguir un claro entendimiento entre las dos partes y tratar, tanto los intereses de la organización, como de los miembros de sus grupos de interés.

Este modelo es considerado ideal por cuanto el uso de la comunicación permite el diálogo a la vez que construir relaciones duraderas.

El mes pasado tuve la oportunidad de participar en el 1er. Congreso Internacional de Organización de Eventos, Protocolos y Culturas por el Mundo, donde hablé de La Huella de las Relaciones Públicas en la Organización de un Evento, a continuación, te comparto parte de lo que platiqué:

1.- Los eventos tienen muchas clasificaciones: eventos con causa. eventos corporativos, eventos para generar publicidad, eventos Especiales.

Otras clasificaciones: Congresos, asambleas, coloquios, foro, seminario, simposio

2.- Actualmente hablamos de: eventos online, ventos híbridos.

3.- Algunos números:

• México ocupa el lugar número 53 del ranking de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (­ICCA, por su sigla en inglés) con un total de 172 reuniones al año, en 2019.
• A nivel Latinoamérica y Norteamérica, México se encuentran en el quinto lugar, quedando por debajo de Estados Unidos, con 947 eventos al año, Canadá (315), Brasil (233) y Argentina (232).

4.- “Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”, de acuerdo a la PRSA (Sociedad de Relaciones Públicas de América).

5.- Los puntos de coincidencia entre un Evento y las Relaciones Públicas, es que trabajamos con intangibles, tales como: La Marca, la Imagen, la Reputación, las Relaciones, la Identidad, la Cultura Corporativa.

6.- Las 3 C de un evento con RP:

• Clientes (te permite interactuar, escuchar)
• Comunicación (online, offline)
• Calidad (impulsa tu evento a la superioridad, a la excelencia).

7.- La huella de las Relaciones Públicas al organizar tu evento:

a).- El papel principal de las Relaciones Públicas es maximizar el impacto, capitalizando, comercial o institucionalmente.

b).- Los eventos se convierten, de esta manera, en una herramienta estratégica y esencial en la comunicación de cualquier organización.

c).- Las Relaciones Públicas pueden convertirse en líderes al dirigir, planificar y ejecutar la comunicación de un evento.

d).- Las Relaciones Públicas son nuestras aliadas para que, a través de diferentes canales, incrementa la asistencia a nuestro evento, promueve el interés de patrocinadores, de los medios de comunicación.

e).- NUnca olvides elaborar un Plan de Relaciones Públicas para tu evento:

• Define tus objetivos
• Determina tu público
• Precisa un presupuesto para Comunicación
• Elabora un cronograma
• Determina el tipo de mensaje
• Analiza y mide.

f).- Las Relaciones Públicas no es solamente hacer comunicados de prensa, nos ayuda a redactar, publicar y viralizar notas e invitaciones sobre nuestro evento, también:

• A atraer la atención de los stakeholders y posicionar el evento
• A generar una historia que haga destacar tu marca
• A manejo de crisis.

g).- Y al final Todo Comunica.

Bibliografía:

Donald Getz experto en turismo internacional y en estudios de acontecimientos.

Haydée Guzmán Ramírez, “Enfoques y tendencias de la comunicación estratégica en colombia”. 2021.

Periódico El empresario.

El estudio de las grandes tendencias de la humanidad siempre ha ocasionado pasiones por el futuro, para algunos es solo una especulación más y las más de las veces influir con fuerza en las decisiones empresariales y gubernamentales.

Un antecedente del estudio de las tendencias puede devolver la historia a los tiempos del descubrimiento de las estaciones por parte del ser humano.

Se trató de la supervivencia de la raza, la capacidad de proyectar las cosechas y prevenir las hambrunas, esta nueva forma de anticipación del futuro se fue organizando con mayor rigor luego de las guerras mundiales.

Posteriormente, los estudios se organizaron de mejor manera, intentando mayores grados de asertividad. “La globalización, fue un factor que llevó a los estudiosos en prospectiva a cuestionarse si existían tendencias a nivel macro determinantes para el rumbo de la humanidad”.

Para México, en los noventa, la firma del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) -inicio de la globalización- entre Estados Unidos, Canadá y México en 1994 fue trascendental para el desarrollo de las relaciones públicas en los diferentes sectores especializados con la llegada de empresas trasnacionales con una cultura corporativa inmersa en el campo de la comunicación y de las relaciones públicas, lo que propició un aumento de la demanda de servicios relacionados con la profesión, de acuerdo a Flores y García.

Una preocupación recurrente en todas las disciplinas es el futuro próximo y los desafíos que habrán de asumirse para sobrevivir, las Relaciones Públicas no escapan a esta inquietud.

Y pensando en ese futuro a veces incierto llega en marzo del 2020 el Covid-19, a lo que dice Jordi Xifra: La particularidad de esta crisis, cuyo responsable “no tiene nombre ni apellido, más allá de los que el framing (encuadre) político quiera darles” pero que ha agravado las situaciones de precariedad laboral, económica y social de todo tipo y en todas partes del mundo.

El COVID-19 debería poner en valor, ahora más que nunca, que los públicos son una cosa y los mercados son otra, y que desde las etapas iniciales de la pandemia ha sido “el momento de los públicos, ya llegará el tiempo de los mercados”.

Desde el ángulo de la gestión estratégica de la comunicación corporativa esta crisis afecta a diferentes públicos, pero principalmente a empleados, clientes y consumidores, lo cual conlleva un riesgo corporativo: pretender solucionar los problemas más con herramientas de marketing que de COMUNICACIÓN, de acuerdo a Jordi Xifra.

Se han realizado investigaciones, muy primarias, por parte del sector profesional de la comunicación estratégica y las relaciones públicas que pueden darnos pistas sobre los nuevos tiempos en las Relaciones Públicas.

Los diferentes estudios se han centrado en el terreno de juego en los ámbitos estratégicos más directamente afectados por la crisis del Covid-19, entre algunos de ellos como la:

1.- Reputación Corporativa

2.- Los públicos

3.- La comunicación interna y la RSC

Dado que no todas las crisis responden a los mismos patrones de producción ni generan los mismos efectos, las organizaciones deben identificar estrategias de comunicación de crisis que sean apropiadas para las diferentes situaciones críticas.

En el ámbito de la comunicación sanitaria hay que mencionar un trabajo que la pandemia que nos ocupa ha puesto de relevancia. En 2014, dos hospitales estadounidenses de Dallas, el Emory University Hospital y el Texas Health Presbyterian Hospital

Este caso de estudio sirvió a Woods para dirigir una investigación sobre cómo estas dos organizaciones hospitalarias planificaron y respondieron al riesgo de Ébola.

En casos de epidemias o pandemias como el Ébola, o ahora el Covid-19, monitoreen constantemente su entorno corporativo para abordar con prontitud cualquier riesgo potencial, en un esfuerzo por prevenir o aliviar una crisis de esta índole.

Los responsables de comunicación sanitaria, tanto del sector privado como del público, respondan rápidamente con información precisa y veraz para mantener la credibilidad, tranquilizar a los públicos y reducir la ansiedad sobre el riesgo para la salud, lo que incide claramente en la reputación de la organización.

Los públicos y su utilidad en crisis globales, un grupo de individuos que se enfrenta a un problema similar, reconoce que el problema existe y se organiza para hacer algo acerca del problema es lo que conocemos como público de acuerdo a Dewey.

Los niveles de comportamiento de los públicos respecto del problema u oportunidad que ha de ser objeto de la acción de relaciones públicas conforman el sustrato de la teoría situacional, en el sentido de que permite explicar cuándo y cómo se comunican los grupos y en qué casos la comunicación con los públicos será más eficaz.

Un público que sufre las consecuencias no solo de la pandemia, sino de las crisis derivadas, la económica y social. Nos referimos a los trabajadores. De ahí que la Comunicación Interna sea seguramente el escenario en el que los cambios son más profundos y requieren una acción estratégica más rápida y responsable de las organizaciones.

En una encuesta realizada por Edelman en 2020, se reconocieron la necesidad de una acción corporativa específica para ayudar a abordar los desafíos sociales planteados por el Covid-19, en especial para proteger el bienestar y la seguridad de los empleados, algunos números:

• El 72% de los encuestados afirmó que su país no superará esta crisis sin que las organizaciones jueguen un papel fundamental para abordar los desafíos económicos y sociales derivados de la pandemia;
• El 52% de los encuestados considera que las marcas deben hacer esto para mantener o aumentar su confianza y por ende su reputación;
• El 38% espera que lo hagan, aunque no lo consideran una obligación;
• Únicamente un 10% considera que la cuestión laboral no es una problemática que deban resolver las organizaciones.

La opinión pública exige un compromiso social a las empresas, cuestión que está ligada a la responsabilidad social corporativa (RSC).

Permite establecer un vínculo que la teoría de la comunicación estratégica y las relaciones públicas no había realizado: la gestión de la comunicación interna pasa a ser también una cuestión de RSC.

A manera de conclusiones:

• La crisis derivada de la propagación del Covid-19 no tiene precedentes, rompe con los modelos de gestión comunicativa de las crisis
• Las decisiones tácticas o no empáticas afectarán negativamente a la reputación corporativa
• La gestión del riesgo reputacional pasa más que nunca, en estas situaciones, por una gestión transparente y directa de las relaciones con los trabajadores.

Y quizá al final como dice el lema del II foro Mundial de Protocolo, Comunicación e Imagen: “Nuevos tiempos, nuevos Retos”.

Bibliografía: Hamori, 2003, Edwards, 2006; 2014, Coombs, 2012, Men, 2014, Laurent, 2019, Edelman, 2020, Jordi Xifra, 2017
Laurent, 2019, Jordi Xifra, 2020, Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión del riesgo reputacional en tiempos del Covid-19, Castillo, Moreno, Caprioiti, 2020, Relaciones Públicas y comunicación institucional ante la crisis del COVID-19.

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Busca tu propósito para Relacionarte, lo que te motiva para hacerlo, puede ser vender más, conocer más personas, que conozcan tu marca, por ejemplo.

Relacionarnos no es una tendencia es una constante, cada momento nos estamos relacionando ya sea en el off line o en el online, por ello cuidar tus Relaciones Públicas Personales es inevitable son la mejor alternativa si eres emprendedor, profesionista independiente o empresario para generar vínculos con tus clientes, proveedores, colaboradores

¿Cuáles son los beneficios de construir tus Relaciones Públicas Personales?

• Aprender
• Comunicarte mejor
• Construir tu Reputación
• Mostrar tu Marca Personal (conocerán tus aptitudes, habilidades, tu integridad, perseverancia),
• Te generan rentabilidad como persona y como organización

Y entonces ¿Cómo construir tus Relaciones Públicas Personales?

• Siendo cordial, sincero y afecto en tu trato;
• Administrando tus emociones, ¨elige como actuar independientemente de como te sientas como dice Mario Alonso Puig¨;
• Con voluntad, con intención, firmeza, solidez, ¨implica un aprendizaje por ensayo y error como dice el Dr. Enrique Rojas¨;
• Motivación, ¨los profesionales solo cambiamos cuando los motivos para cambiar pesan más que los motivos para seguir actuando igual, Motivar no es dar ánimos, Motivar es dar Motivos, como dice Yoriento.
• Perseverancia, se constante, tenaz en buscar oportunidades para coincidir, lo que te generará credibilidad y es una alternativa que me ha permitido construir mis Relaciones Públicas Personales, porque ¨la perseverancia es invencible como dijo Plutarco, filósofo e historiador¨.

Quizá haya muchas más, pero te comparto las que he aplicado ¿te animas a empezar a construir tus Relaciones Públicas Personales?

Y al final recuerda que ¨descubrir, fomentar tus habilidades y tener el coraje de aplicarlas es el principio crear Conexiones Exitosas¨.

Marca Personal fue acuñado Tom Peters”, quien en 1997 escribió un artículo en la revista Fast Company titulado “The Brand Called You​”. Cuantos años han pasado desde aquella vez, muchas aportaciones, evoluciones.

Hoy vivimos una transformación en los diferentes planos de nuestra área personal y por supuesto en la profesional, de negocios, empresarial, la vida digital ha empezado a ser el medio para Relacionarnos, para transmitir y socializar los intangibles como nuestra Marca Personal o Corporativa, la Imagen, la Reputación, la Identidad, la Cultura corporativa.

Pero primeramente, ¿Qué es Marca Personal?

a).- Andrés Pérez Ortega experto en el tema sostiene que Marca Personal es ¨dejar una huella concreta y memorable, descubriendo quién eres, aportando un valor singular en un grupo específico de personas generando confianza y sintonía mediante una comunicación eficiente.

b).- Sonia Yánez Blum quien construye y reinventa Marcas Profesionales para portavoces y ejecutivos, expresa que Marca Personal es ¨la combinación entre lo que ¨proyectamos¨ por nuestra imagen y nuestra huella digital. Aquello que nos diferencia y construimos reflejados por nuestra reputación y percepción del resto¨.

En el primer concepto destaca ¨dejar una huella concreta y memorable¨, esto es como te recordarán y que ello te ayudará a fortalecer vínculos con tu público (interno o externo) ya sean clientes, colaboradores o proveedores.

En el segundo concepto ¨proyectar¨ esto es comunicar para conectarnos, para lograr consenso y fidelidad.

Y es en estos dos puntos donde coinciden las Relaciones Públicas y la Marca Personal, sin olviar que Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que fortalecen vínculos con los distintos públicos, los escucha, los informa para lograr consenso, fidelidad (concepto basado en el portal rrpp.com.ar).

Ambos conceptos hoy están viviendo nuevos paradigmas. Paradigma, palabra de origen griego que significa ¨una nueva forma de ver¨, una nueva forma de observar estos conceptos. Hoy más que nunca hay que revisarlos y como pueden ayudar, contribuir con los profesionistas, empresarios, con las organizaciones.

Revisar que podemos aplicar de ambos conceptos al momento presente, que podemos omitir, que quitar, que podemos utilizar ante los requerimientos de este nuevo escenario, es entonces cuando podemos contemplar una nueva forma de mirar ambos conceptos para convivir y conllevar la incertidumbre, para administrar los riesgos, porque hoy la realidad se transformó, evolucionó, se reajustó.

Examinando lo anterior encontré que los principios bajo los cuales surgen las Relaciones Públicas y su influencia no han cambiado, lo que ha cambiado es el entorno donde se realiza, así como los canales por los cuales se lleva a cabo y hoy ante el panorama actual ese cambio es aún más evidente.

Por su parte la Marca Personal hoy también comienza a intuirse como algo necesario para el desarrollo personal, la orientación del alumno y como herramienta competitiva en el mundo profesional como expresa Pablo Adán en su blog.

Y ante todo ello propongo observar, ¨Observar es bastante más que saber captar los hechos que suceden o a los que uno asiste. Consiste en prestar atención a un suceso para darse cuenta de cómo sucede. Observar tiene 4 componentes:

a).- Atender, que etimológicamente significa tender hacia, dirigirnos con nuestros sentidos hacia aquello que tenemos delante de nosotros.

b).- Escuchar, del latín auscultare, que significa aplicar el oído, poner atención a lo que alguien está diciendo, con la inteligencia y la voluntad prontas.

c).- Poner la inteligencia a funcionar, esto es captar la realidad en toda su amplitud.

d).-Tomar nota, tener presente la voluntad para anotar todo lo que uno está escuchando¨.

Como señala el Dr. Enrique Rojas en su libro 5 consejos para potenciar la inteligencia y que hoy aplico para Observar con una nueva mirada a la Marca Personal y a las Relaciones Públicas para redescubrirlas y aplicarlas.

Pero ¿Para qué ver de una manera renovada ambos conceptos?

1.- En el caso de las Relaciones Públicas:

• Para Comunicar estratégicamente
• Para escuchar
• Para informar a tu público (interno o externo)
• Para generar comprensión
• Para crear una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias
• Para promover la buena voluntad
• Para Conectarte
• Para interactuar

2.- En el caso de la Marca Personal:

• Para recordar tu esencia, lo que te hace único, diferente
• Descubrir tu verdadero Yo
• Recordar los 4 pilares básicos: Solidez, humanidad, credibilidad, autenticidad
• Coherencia entre lo que decimos, hacemos y publicamos en nuestras redes sociales
• Para continuar aprendiendo
• Para revisar tu actitud
• Para autoaceptarte
• Para recordar tu Misión.

¿Te animas a observarlas con una nueva mirada?

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Hace 24 años precisamente por estas fechas inicié mi primer trabajo en el área de promoción -mis inicios en las Relaciones Públicas- mi jefe me dijo tenemos que organizar una reunión para 25 personas, posteriormente me dijo hay que organizar una exposición y así entré a este fascinante mundo de conexiones y construir puentes con clientes, proveedores, sin saber del todo que esta iniciándome en el universo de las Relaciones Públicas.

El tema viene a mi mente por que estaré próximamente en la Universidad Xochicalco de Tijuana presentando mi libro En Las Relaciones Públicas Primero Yo y al revisar el plan de estudios de los alumnos de la carrera de Comunicación y Relaciones Públicas llevarán dentro de sus materias ¨taller de diseño de eventos¨, una gran oportunidad para ellos de elaborar un buen proyecto de un evento.

Un evento es un suceso importante y programado, de índole social, académica, artística o deportiva -de acuerdo al diccionario de la real academia de la lengua- sin embargo, hoy me referiré exclusivamente a los eventos corporativos.

Cuando se reúnen personas con intereses afines a una organización que puede ser un instrumento para motivar a los colaboradores, pero también para fidelizar, escuchar, informar y atraer clientes es lo que conocemos como un evento corporativo.

Si vas a inaugurar tu empresa, presentar un nuevo producto, si tienes logros que compartir, algún premio, ampliación o aniversario, así también si eres un organismo o cámara cuando celebras fechas importantes, tomas de compromiso, organizas un evento corporativo.

Lo importante aquí no es hacer un evento por hacerlo, sino con un fin en mente, por ello hoy quiero aportarte 5 miradas de las Relaciones Públicas a tu evento que te permitirá estar en la mente de tus clientes, futuros clientes y proveedores, desde mi experiencia:

• Mostrar tu marca
• Envías un mensaje
• Te conectas con ellos
• Anuncias lo que haces y como lo haces
• Te acercas y Construyes Relaciones

1.- Mostrar tu marca.- Exhibe lo que te distingue pero no solo es tu logo, sino tu actitud, tu trato, la forma de interactuar, humana, sensible, empática, que escucha.

2.- Envías un mensaje.- Comunicas las actividades, los logros de tu empresa u organismo que generan confianza, credibilidad, transparencia.

3.- Te conectas con ellos.- Enlazarte a tu público a través de compartir momentos, en un ambiente diferente a las prisas del día a día de la oficina.

4.- Anuncias lo que haces y como lo haces.- Ya sea a través de la comunicación verbal o no verbal, verbal cuando lo anunciamos en el evento, no verbal es desde la organización, la experiencia que viva tu invitado, le estará revelando lo que haces y como lo haces.

5.- Te acercas y construyes Relaciones.- Un evento corporativo le permite a tu empresa o asociación aproximarte a ellos, es un buen momento de convivencia para escucharlos, Relacionarte y seducir a tus clientes, futuros clientes y proveedores.

Y esto me hace recordar a las vocales en las Relaciones Públicas, que bien podemos aplicar a tu Evento Corporativo:

• Anticipa
• Escucha
• Informa
• Observa
• Une

Imagen de Pexels.

Hemos iniciado 2019, seguramente tú ya te planteaste nuevos objetivos en tu vida personal como ir al gimnasio, comer saludablemente, hacer aquello que has postergado, inscribirte en un nuevo curso y un largo etc., pero también imagino que hiciste los objetivos de tu empresa, como por ejemplo asistir a ferias, exposiciones, cuanto va a crecer tu empresa, llegar a más clientes y por supuesto que tus ventas aumenten.

Me imagino que todos los objetivos de tu empresa son importantes, pero incrementar tus ventas debe ser la que mas te preocupe, pero ¿qué te parece si mejor que sea la que mas te ocupe?

Entonces a ocuparnos, ¿Cuál pudiera ser una herramienta que te ayudará y respaldará para cumplir la meta de tu empresa?

Te tengo una buena noticia, te invito a que practiques las Relaciones Públicas, esas acciones de comunicación estratégica que te conectarán con nuevos y futuros clientes.

Las Relaciones Públicas son una herramienta idónea que te ayudarán a estimular tus ventas y te preguntarás ¿Por qué?, la respuesta es sencilla, porque:

• Las Relaciones Públicas son escuchadas como una noticia, no como una venta

• Las Relaciones Públicas crean conciencia y percepción en tu público objetivo

• Las Relaciones Públicas generan ocasiones de negocios en escenarios favorables y provechosos

• El principal objetivo de las Relaciones Públicas es fortalecer los vínculos con tus clientes o futuros clientes

• Las Relaciones Públicas logran consenso, fidelidad y apoyo de tu público en acciones presentes y futuras

Un referente del pasado que tenemos en México es con Federico Sánchez Fogarty, quien dirigió las Relaciones Públicas de CEMEX (antes cemento tolteca), logrando impulsar sus ventas aplicando las Relaciones Públicas.

¿Ya te convencí? o ¿aún no? otro dato que te puede convencer para beneficiar tus ventas es que empresas que hoy son grandes, invirtieron en Relaciones Públicas desde su inicio tales como Apple, Zara, Starbucks, The Body Shop de acuerdo a Laura Vanessa Muñoz en su post Relaciones Públicas para estimular las ventas.

Las Relaciones Públicas añaden este toque humano que en muchas de las ocasiones cuando estamos en una negociación lo olvidamos, ya sea porque el día transcurre de prisa o porque nuestra técnica de convenir la hacemos por costumbre y desatendemos otras cuestiones como el vínculo, el consenso y conectarnos con la otra persona que es nuestro consumidor o futuro cliente.

Si agregas ese toque humano a tus ventas que tienen las Relaciones Públicas, mas tarde o mas temprano incrementarás tu cartera de clientes, pero ya estarás en el camino..

¿Te atreves a incluirlas en tu departamento de ventas?

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Ha habido varios acciones a lo largo de la historia, hay dos que deseo compartirte como antecedente, uno de ellos es Ivy Lee, periodista y a quien se le conoce por estructurar las bases de las actuales Relaciones Públicas y quien fue contratado en 1906 por la industria americana del carbón, debido a un período de huelgas, el objetivo para el que fue contratado fue para mejorar las relaciones existentes entre las empresas americanas de carbón, las de público en general y la empresa en particular.

El otro es el de Edward Bernays, conocido como pionero mundial de las Relaciones Públicas y el primero en publicar un libro sobre la materia. Las Relaciones Públicas, han sido intermediarias en numerosos conflictos bélicos entre países, tal como lo fue para La Conferencia de paz en París, a la que le siguió el Tratado de Paz de la I Guerra Mundial, donde incluso interviene el propio Bernays.

Las dos citas anteriores, son un buen ejemplo de los beneficios que las Relaciones Públicas pueden contribuir en cualquier área, para el caso de nosotros hoy lo enfocaremos en nuestras empresas.

Pero primero comenzaremos diciendo que toda acción de comunicación estratégica coordinada y sostenida a lo largo del tiempo para fortalecer los vínculos con los diferentes públicos es lo que conocemos como Relaciones Públicas.

Aprovecha el fortalecer los vínculos, pero te preguntarás ¿Cómo hacerlo?

Escucha a tu público, préstale atención, analiza lo que dicen y así sabrás que necesita tu público actual y futuro

Interactúa con tus clientes actuales y futuros, relaciónate con ellos, ya sea a través del mundo on line u off line, ya sea a través de un correo, una felicitación por su aniversario de la empresa, cumpleaños, navidad, año nuevo, o asistiendo a reuniones, a un evento, feria o exposición

Informa, transmite que está haciendo tu empresa, actividades de responsabilidad social, crecimiento de tu empresa, buenas prácticas, proyectos

Los tres anteriores están íntimamente ligados a unir, a vincular a conectar, una línea muy delgada que a veces por la velocidad de los tiempos en que vivimos y lo apresurado lo olvidamos.

¿Deseas incrementar tus ventas? ¿Deseas tener nuevos clientes en 2019? entonces detente unos minutos, reflexiona, observa, reconéctate y enfócate en los clientes que ya tienes y en tus futuros clientes, hoy es un buen momento.

Y con ello lograrás consenso y fidelidad en todas las actividades que inicie tu empresa en este nuevo año que esta por iniciar.

¿Estas listo?

Feliz 2019.