Muchas veces organizamos los eventos de nuestras empresas con prisa y quizá por las prisas nos olvidamos de las ventajas que el evento puede ofrecer a tu organización como por ejemplo comunicar estratégicamente, fortalecer vínculos, construir relaciones, exponer la marca o bien para informar lo que se está haciendo.

Y ¿cómo hacerlo? uno de los modelos que se ejercen en la práctica de la comunicación es el simétrico bidireccional, como relacionistas públicos somos fieles mediadores entre la compañía y el público de su entorno, con el fin de conseguir un claro entendimiento entre las dos partes y tratar, tanto los intereses de la organización, como de los miembros de sus grupos de interés.

Este modelo es considerado ideal por cuanto el uso de la comunicación permite el diálogo a la vez que construir relaciones duraderas.

El mes pasado tuve la oportunidad de participar en el 1er. Congreso Internacional de Organización de Eventos, Protocolos y Culturas por el Mundo, donde hablé de La Huella de las Relaciones Públicas en la Organización de un Evento, a continuación, te comparto parte de lo que platiqué:

1.- Los eventos tienen muchas clasificaciones: eventos con causa. eventos corporativos, eventos para generar publicidad, eventos Especiales.

Otras clasificaciones: Congresos, asambleas, coloquios, foro, seminario, simposio

2.- Actualmente hablamos de: eventos online, ventos híbridos.

3.- Algunos números:

• México ocupa el lugar número 53 del ranking de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (­ICCA, por su sigla en inglés) con un total de 172 reuniones al año, en 2019.
• A nivel Latinoamérica y Norteamérica, México se encuentran en el quinto lugar, quedando por debajo de Estados Unidos, con 947 eventos al año, Canadá (315), Brasil (233) y Argentina (232).

4.- “Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”, de acuerdo a la PRSA (Sociedad de Relaciones Públicas de América).

5.- Los puntos de coincidencia entre un Evento y las Relaciones Públicas, es que trabajamos con intangibles, tales como: La Marca, la Imagen, la Reputación, las Relaciones, la Identidad, la Cultura Corporativa.

6.- Las 3 C de un evento con RP:

• Clientes (te permite interactuar, escuchar)
• Comunicación (online, offline)
• Calidad (impulsa tu evento a la superioridad, a la excelencia).

7.- La huella de las Relaciones Públicas al organizar tu evento:

a).- El papel principal de las Relaciones Públicas es maximizar el impacto, capitalizando, comercial o institucionalmente.

b).- Los eventos se convierten, de esta manera, en una herramienta estratégica y esencial en la comunicación de cualquier organización.

c).- Las Relaciones Públicas pueden convertirse en líderes al dirigir, planificar y ejecutar la comunicación de un evento.

d).- Las Relaciones Públicas son nuestras aliadas para que, a través de diferentes canales, incrementa la asistencia a nuestro evento, promueve el interés de patrocinadores, de los medios de comunicación.

e).- NUnca olvides elaborar un Plan de Relaciones Públicas para tu evento:

• Define tus objetivos
• Determina tu público
• Precisa un presupuesto para Comunicación
• Elabora un cronograma
• Determina el tipo de mensaje
• Analiza y mide.

f).- Las Relaciones Públicas no es solamente hacer comunicados de prensa, nos ayuda a redactar, publicar y viralizar notas e invitaciones sobre nuestro evento, también:

• A atraer la atención de los stakeholders y posicionar el evento
• A generar una historia que haga destacar tu marca
• A manejo de crisis.

g).- Y al final Todo Comunica.

Bibliografía:

Donald Getz experto en turismo internacional y en estudios de acontecimientos.

Haydée Guzmán Ramírez, “Enfoques y tendencias de la comunicación estratégica en colombia”. 2021.

Periódico El empresario.

✔️Confianza: La credibilidad construirla con transparencia y hacerla tangible a través de acciones como siendo congruentes entre lo que decimos, hacemos y publicamos en nuestras redes sociales;

✔️Escuchar: Poner atención a nuestros públicos, lo que nos dicen y lo que no nos dicen, para generar soluciones, el escenario actual lo requiere ante la transformación constante, incluso dentro de nuestro público hay diferentes públicos y hay que atenderlos en base lo que requieren;

✔️Empatía: Ir más allá de llorar cuando llora el otro y de reír cuando ríe el otro, una empatía intelectual que entienda y se solidariza con el otro.

Se hace imprescindible abordar la conformación de un carácter capaz de empatizar emocional e intelectualmente con el Otro. Esta vieja perspectiva se desarrolló a fondo con el Estoicismo, en especial el del periodo romano. (Manuel Santos Gómez 2016)

✔️Cercanía: El contacto y la proximidad que mantengamos con nuestros clientes a través de una llamada telefónica, vía las redes sociales con un saludo, o expresarles cómo podemos ser útiles y significativos en la resolución de un problema, una asesoría o una orientación;

✔️Persuasión: Influir en nuestros públicos o audiencias para posicionarnos y ser más rentables no significa manipular. Es convencer, no vender;

✔️Preguntar: Cuestionar, consultar es muy útil, es muestra de interés, conocimiento, te permite iniciar una conversación, una relación profesional.

Pero también, considerar ir hacia dentro de nuestra organización para construir esa conexión con nuestra audiencia, entonces resulta necesario considerar las 5 preguntas que nos dejó Peter Drucker en 1993 y que aún siguen resonando como nos recordó Xavier Marce en La importancia de las preguntas transformadoras y ellas son

1. ¿Cuál es nuestra misión?
2. ¿Quiénes son nuestros clientes?
3. ¿Qué valora el cliente?
4. ¿Cuáles son nuestros resultados?
5. ¿Cuál es nuestro plan?

✔️Cordialidad: Las Relaciones Públicas como disciplina que gestiona la comunicación entre la organización y sus diferentes públicos, que administra y mantiene una imagen positiva de ella, que oye a sus públicos, que les informa también, resulta esencial construir relaciones desde la amabilidad y la simpatía, para que esas relaciones sean de largo plazo.

Para tener éxito en tu vida, necesitas hacer preguntas esenciales: cuando lees, escribes y hablas; cuando estás de compras, trabajando o ejerciendo tu rol de papá o de mamá; cuando haces amigos, escoges tu pareja, e interaccionas con los medios informativos y el Internet. mencionan la Dra. Linda Elder y Dr. Richard Paul en el El arte de formular preguntas.

Las habilidades sociales son conductas, pensamientos y emociones que están presentes cuando nos relacionamos con los demás. Se desarrollan con la práctica diaria pero hay que aprender cuándo y dónde aplicarlas.

Las habilidades sociales te ayudan a comunicarte y relacionarte mejor con los demás, una de las habilidades sociales que ddebemos tener presente es ¨hacer preguntas¨.

Hacer preguntas es muy útil. Los niños aprenden porque preguntan, lo hacen constantemente y sin temor. Preguntar te permite saber, te mantiene informado. Es también una forma de iniciar o alargar conversaciones y con ello, construir tus relaciones. Cuando preguntas estás manifestando tu interés por una persona o algún tema. Además, reflejas confianza en ti mismo.

De acuerdo a la autora española Teresa Baro, experta en Comunicación, existen diferentes tipos de preguntas en nuestras relaciones interpersonales:

• De petición

• De cortesía

• De permiso

• De interés real

• Para ganar tiempo

• Para comprobar

• Para obtener información, entre otras.

En el día a día de tus actividades, imagino que te encuentras con momentos donde tienes que hacer preguntas, en una reunión, en tu trabajo, al asesorar a un cliente, etc. Una recomendación, es siempre investigar previamente sobre el tema para poder preguntar.

También date un margen para considerar que a veces las oportunidades se te presentan de forma imprevista.

Y al final ¨Realizar una pregunta, se percibe como muestra de interés, conocimiento, seguridad en ti mismo y al mismo tiempo construyes tus Relaciones Profesionales¨.

Parte del texto del libro En Las Relaciones Públicas Primero Yo.

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Adaptarnos a los nuevos tiempos es una estrategia que estaremos implantando cada vez mas en nuestra vida personal, el cambio es ya una Constante, pero nuestra vida profesional ha iniciado también una transformación, trabajar desde casa, reuniones, talleres on line entre otros.

Las compañías se replantearán sus dinámicas laborales, tendrán nuevas inquietudes, nuevos desafíos ante el ambiente novedoso

El entorno digital es ya una realidad -como suele decirse ¨el futuro nos alcanzó¨- estamos emprendiendo esta nueva área en nuestra vida personal y profesional en algunos casos sin planearlo, con lo que nos vamos encontrando en el camino vamos, aprendemos, construyendo minuto a minuto, por ejemplo a como usar zoom y conocer sus herramientas o algunas otras plataformas digitales, a interactuar si bien no de una manera novedosa, si diferente por que la manera habitual había sido presencial, de tu a tu en un alto porcentaje, recordar que somos seres de hábitos, conviviamos en nuestro ¨habitat natural¨ y hoy hemos salido de la denominada ¨zona de confort¨.

Las Relaciones Públicas también se adecuarán al nuevo entorno profesional, la comunicación, la marca personal, la reputación, la cultura corporativa, la percepción, la identidad, el concepto de Cercanía se actualizará.

¿Qué puedo hacer?

1.- Admitir los cambios y crecer con ellos

2.- Asumir mi liderazgo, tomar desiciones, interactuar para aprender y escuchar

3.- Una actitud proactiva, sugiero, colaboro, propongo

4.- Soy flexible, adecúo mis proyectos al entorno presente

5.- Actualizo mis relaciones, mi marca, mi imagen, mi comunicación

5.- Soy sincero conmigo, impulso mis habilidades

6.- Me concentro en mis talentos y los potencializo

7.- Me preparo constantemente para el cambio

8.- Hago un trabajo interno de Adentro hacia fuera para habituarme al entorno actual, por que no lo puedo modificar

9.- Construyo una nueva visión desde mi perspectiva, observando mi entorno

10.- El eje de mis decisiones será mi talento

11.- Reviso mi modelo de negocio

12.- Construyo diálogos para avanzar, ¨el diálogo siempre une¨

13.- Escucho, observo, leo el nuevo panorama

14.- Aprecio el silencio para reflexionar y encontrar nuevas soluciones

15.- No descarto nada, aprovecho toda la información actual, testimonios, lectura y elijo

16.- Me replanteo mi concepto de Cercanía para relacionarme, recuerda que hoy no podemos estar juntos, pero Conectados Si

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Crisis es una situación mala o difícil, de acuerdo al diccionario de la RAE, pero también es cambio profundo y de consecuencias importantes en un proceso o una situación, o en la manera en que las apreciemos.

En la situación actual que vivimos -Coronavirus- donde tenemos algunas dudas, donde se habla de crisis, de cambios, de proyectos suspendidos, este momento requiere de construir, contribuir, actuar de forma congruente, actuar con responsabilidad.

Nos lleva a reflexionar ¿Cómo podemos aportar desde nuestra actividad?

Los profesionales en Relaciones Públicas vivimos ciertas situaciones al realizar nuestra actividada, como:

• ¿Cómo transmitir el mensaje?
• Conocer el entorno y sus cambios constantes
• Al participar en la organización de un evento nos enfrentamos a situaciones imprevistas

Las respuestas y acciones que realizamos a lo anterior, las hacemos de forma responsable, de manera estratégica, transparente, ya que las Relaciones Públicas unen, fortalecen lazos, logran consenso y fidelidad.

Por lo anterior, propongo algunas acciones de las Relaciones Públicas a aplicar en esta etapa del Coronavirus:

1.- Escuchar, pon atención a tu entorno, enterarnos de lo que sucede a tu alrededor, aplica las recomendaciones que se te den y que son prioritarias para cuidar a otros y cuidarnos tu.

2.- Observar, examina atentamente, advierte situaciones que puedes pronosticar ante la situación, como quedarte en casa y no salir a menos que sea indispensable.

3.- Anticipar, hacer que algo tenga lugar antes del tiempo señalado o previsible, o antes que otra cosa, ante la contingencia, acata las medidas que establezcan las autoridades o las medidas de limpieza que se dispongan en tu hogar.

4.- Ser Empático, ponte en el lugar del otro para entenderlo, comprender su actuar ante cualquier situación, ayudarlo incluso on line.

5.- Colaborar, ¿qué puedes hacer por los demás? Cuidar a otros, cuidándote tu.

6.- Resiliencia, adáptate a los cambios, transfórmate ante los desafíos, aplicando todas tus capacidades

Hoy ante la situación de cuarentena que muchos iniciaremos debemos construir más que nunca relaciones ya en el off line con nuestra familia en casa y en el on line igualmente con nuestros amigos o familia, esperando que esta propuesta aporte para estos momentos.

¿Te animas?

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 Conectarse o vincularse con otras personas es un reto, sin embargo, los seres humanos somos eminentemente sociales, por lo que relacionarnos no debiera ser tarea difícil. Un componente elemental para relacionarnos es la comunicación, ese proceso de transmisión a través del cual compartimos información.

Con la llegada del internet primero y posteriormente de las redes sociales, se hizo más grande el desafío de relacionarnos, transformó nuestro entorno en un mundo de comunicación instantánea, por lo que hoy tenemos segundos para interactuar y también pasamos de relacionarnos offline a online.

Esta transformación fue en todos los ámbitos de nuestra vida, llegando hasta nuestra preparación profesional, esto me lo recuerda el que hace unas semanas participé en el 2do. Taller de empleabilidad organizado por el Instituto Tecnológico de Tijuana, dirigido a alumnos próximos a egresar de las carreras de Ingeniería y administración donde hablé de “Relaciones Públicas de impacto”.

Al estar preparando la plática y pensando en todas las transformaciones que mencioné, la llegada del internet, de las redes sociales, las nuevas perspectivas profesionales y empresariales me pregunté ¿Que podría compartirles para que empezaran a construir Relaciones Públicas de impacto? Y esto aplica también para ti si eres emprendedor, si eres empresario y vas a iniciar en el mágico mundo de las Relaciones Públicas y también si ya has iniciado quizá este post sea para que tú también y dejes tu propia señal.

Les compartí 6 tips a los estudiantes, hoy agrego uno más para que dejes tu sello propio:

1.- Cuida tu Imagen Personal, imagen se dice que es vernos bien, pero no es solo eso es algo más, es tu mejor estrategia de comunicación que te permite generar vínculos.

2.- Enviar un mail, Se percibe que, desde la redacción, el desarrollo de las ideas y las palabras usadas es el cuidado que tendrás en lo que hagas.

3.- Un saludo, es una forma de mostrar cortesía y buena educación al resto de personas con las que interactúas.

4.- Escuchar, es la joya de la corona, saber escuchar no es solo una actitud, es también una aptitud, una habilidad que debes desarrollar para construir relaciones exitosas.

5.- Practica el Networking, cultiva el arte de crear, de gestionar, ampliar y mantener tu red de contactos lo que te permitirá consolidar relaciones duraderas y de confianza.

6.- El mundo on line, en este punto traigo a colación la frase de Eva Collado Duran “No es verdad que, si no estás en redes sociales, no existes…Pero ¿si no estás?… ¿Como te van a encontrar?, empieza a construir tus vínculos haciendo presencia en las redes sociales, investiga todos los beneficios que puedes encontrar en ella para tu área profesional y hacer Networking.

7.- Prepárate constantemente, asiste a talleres o seminarios y si es complicado por tus horarios toma talleres online, también especialízate en tu sector, revisa lo mas reciente, lo que te permitirá estar al día de las novedades e innovar, hacer las cosas de manera diferentes, recuerda que hoy “Aprender, Desaprender y Volver a Aprender” es una constante.

Relacionarse con un cliente, colaborador o jefe se da todos los días ¿Por qué no hacerlo de tal manera que te recuerden dejando tu huella? construyes Relaciones de Impacto y de paso también construirás relaciones exitosas.

Imagen tomada hace unos días en el networking de Tijuana EDC

Hace tres meses me encontraba preparando la clase de Publicidad y Relaciones Públicas para los alumnos de la Escuela de Negocios del Pacífico, dentro de los ejemplos que encontré estaba la película Roma, descubrí algunos datos que desconocía, hace unas semanas nuevamente volví a preparé otra clase encontrándome nuevamente con Roma.

Película del cineasta mexicano Alfonso Cuarón, premiada en diferentes festivales cinematográficos entre ellos, el León de Oro, Cine de Venecia, Globos de Oro, Premios Goya, Premios del cine independiente británico, Premios Bafta, los Oscares, donde fue nominada a 10 categorías haciéndose acreedora a tres estatuillas, lo demás es historia. Cuarón relata que le llevó varios años prepararla, entre crear la historia, estructurarla, organizarla, seleccionar a los actores, plasmar lo que quería transmitir, etc.

Pero te preguntarás ¿qué relación tendría la película Roma con las Relaciones Públicas? Quizá nada, pero lo que relaciono es la preparación, la planeación, la organización, que trajo como consecuencia los resultados que todos conocemos, una película multipremiada.

Así en las Relaciones Públicas, para comunicar estratégicamente, para tener continuidad, fortalecer los vínculos con tu público, lograr consenso y fidelidad, requieres planear, preparar, organizar, esto es elaborar tu plan de Relaciones Públicas y olvidarte de la expresión “lo no planeado sale mejor”.

 De ahí la importancia de que programes estratégicamente, con pensamiento creativo, con un presupuesto, afrontando eventos imprevistos, donde se requiere de una disciplina y constancia.

Y recordando que Roma no se hizo en un día, hay que empezar hoy a construir las Relaciones Públicas para tu empresa, recuerda que no importa el tamaño de tu empresa, puedes adaptarlas, te comparto desde mi experiencia algunas recomendaciones para comenzar ya:

1.- Define e investiga al público que te vas a dirigir, si son hombres, mujeres, jóvenes, la edad que tienen, sus gustos, ¿dónde están? (redes sociales), etc., puedes revisar el portal de la Asociación de Internet como referencia.

2.- Crea y desarrolla un mensaje ¿qué vas a decir sobre tu empresa? te sugiero hablar sobre sus logros, sus nuevos productos, buenas prácticas, de las bondades, de los beneficios de los nuevos proyectos, etc., recuerda que las Relaciones Públicas se escuchan como una noticia, no como una venta

3.- Desarrolla tácticas adaptadas al momento, no estamos en una era de cambio, sino en un cambio de era como dice Andy Stalman experto en branding, su frase la aplico a las RP, vivimos en una época de comunicación inmediata, las Relaciones Públicas se han transformado, requerimos estar innovando, creando y adaptándonos a cada instante para generar fidelidad.

4.- Programa la organización necesaria y las acciones para llevarlas a cabo, como te vas a comunicar, por correo, por teléfono, que herramientas vas a necesitar (un automóvil, computadora, etc.), prepárate buscando información, actualizándote, cuida los detalles.

5.- Asiste a eventos, recuerda que el 70% del éxito en la vida reside en hacerse notar dijo Woody Allen, busca eventos, congresos relacionados al giro de tu empresa, afíliate y participa activamente en un organismo relacionado a tu sector estarás al día, ampliarás tu red de contactos y estarás al día en tendencias y novedades.

Planea, organiza, ordena y relaciónate con tus clientes y futuros clientes, así las Relaciones Públicas.

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Ha habido varios acciones a lo largo de la historia, hay dos que deseo compartirte como antecedente, uno de ellos es Ivy Lee, periodista y a quien se le conoce por estructurar las bases de las actuales Relaciones Públicas y quien fue contratado en 1906 por la industria americana del carbón, debido a un período de huelgas, el objetivo para el que fue contratado fue para mejorar las relaciones existentes entre las empresas americanas de carbón, las de público en general y la empresa en particular.

El otro es el de Edward Bernays, conocido como pionero mundial de las Relaciones Públicas y el primero en publicar un libro sobre la materia. Las Relaciones Públicas, han sido intermediarias en numerosos conflictos bélicos entre países, tal como lo fue para La Conferencia de paz en París, a la que le siguió el Tratado de Paz de la I Guerra Mundial, donde incluso interviene el propio Bernays.

Las dos citas anteriores, son un buen ejemplo de los beneficios que las Relaciones Públicas pueden contribuir en cualquier área, para el caso de nosotros hoy lo enfocaremos en nuestras empresas.

Pero primero comenzaremos diciendo que toda acción de comunicación estratégica coordinada y sostenida a lo largo del tiempo para fortalecer los vínculos con los diferentes públicos es lo que conocemos como Relaciones Públicas.

Aprovecha el fortalecer los vínculos, pero te preguntarás ¿Cómo hacerlo?

Escucha a tu público, préstale atención, analiza lo que dicen y así sabrás que necesita tu público actual y futuro

Interactúa con tus clientes actuales y futuros, relaciónate con ellos, ya sea a través del mundo on line u off line, ya sea a través de un correo, una felicitación por su aniversario de la empresa, cumpleaños, navidad, año nuevo, o asistiendo a reuniones, a un evento, feria o exposición

Informa, transmite que está haciendo tu empresa, actividades de responsabilidad social, crecimiento de tu empresa, buenas prácticas, proyectos

Los tres anteriores están íntimamente ligados a unir, a vincular a conectar, una línea muy delgada que a veces por la velocidad de los tiempos en que vivimos y lo apresurado lo olvidamos.

¿Deseas incrementar tus ventas? ¿Deseas tener nuevos clientes en 2019? entonces detente unos minutos, reflexiona, observa, reconéctate y enfócate en los clientes que ya tienes y en tus futuros clientes, hoy es un buen momento.

Y con ello lograrás consenso y fidelidad en todas las actividades que inicie tu empresa en este nuevo año que esta por iniciar.

¿Estas listo?

Feliz 2019.

Al terminar de ver el video fuí  a internet a conocer su trayectoria, conocimientos, catedrático de psiquiatría y psicología médica, pertenece al capítulo español del club de Roma, etc.

La sorpresa más agradable fue encontrarme con su libro “5 consejos para potenciar la inteligencia”, el cual pedí por internet y lo leí muy rapidamente.

Pareciese raro relacionar a las Relaciones Públicas con este título, sin embargo, con la idea siempre de buscar nuevas herramientas para la mejor realización de mi actividad, les comparto estas 5 herramientas que propone el Dr. Enrique Rojas para ser más inteligentes, pero que bien vendría adoptarlas para el desarrollo de nosotros los profesionales en Relaciones Públicas, estas son:

1.- Orden. –  Armonía y regularidad, aprovechar el tiempo, la buena disposición de las cosas entre sí.

Cuando realizamos relaciones públicas, es importante que impere la cordialidad, los acuerdos, el equilibrio, establecer una estrategia, un plan que lleve al logro de los objetivos de nuestro cliente, ya sea tener presencia con su audiencia meta, dar a conocer el producto y/o servicio, etc.

2.- Constancia. – Firmeza y perseverancia en las metas que nos hemos puesto, mirar hacia adelante, actuar con firmeza.

En nuestra profesión, se requiere todos los días hacer Relaciones Públicas. Por eso mi recomendación a mis clientes es que es necesario estar presentes ante su público meta, para que no se olviden de ellos, esto es que no podemos ni debemos ir 1 vez a la reunión de un organismo que somos socios y donde está su audiencia y en los subsecuentes no asistir., es lo que yo digo: no se puede hacer Relaciones Publicas 1 día y 10 no.

3.- Voluntad. – Es querer y poner todos los medios necesarios para alcanzarlos, es un afán decidido, firme con la intención de conseguir algo.

Así en nuestra profesión es indispensable esa determinación, ya que constantemente fortalecemos los vínculos con los diferentes públicos para lograr consenso o fidelidad y es esencial contar con esta capacidad.

4.- Motivación. –  La que nos guía, la razón que nos inclina ha hacer alguna cosa, es dinámica.

Es indispensable en esta profesión mantener ese impulso que me mueva, a ser una mejor profesional cada día, comparte de mis actividades, interactúo, me relaciono con otras personas, también trabajo en aportarle a mis clientes un servicio sobresaliente, confiable, que supere sus expectativas.

De ahí que debo mantener la energía y ello lo baso en mi pasión por lo que hago, que son las Relaciones Públicas.

5.- Capacidad de observar y tomar nota. – Prestar atención a un suceso para darse cuenta como sucede y anotarlo, escribirlo, dejar constancia para después recordarlo y aprovecharlo.

Normalmente cuando asistimos a cualquier reunión, evento, congreso, taller o seminario, preferimos escuchar, pero a través de mis 22 años de experiencia en las Relaciones Públicas, analizar y llevar una libreta de notas, he aprendido la importancia de llevarla ya que me ayuda a escribir una idea, una frase que muchas veces puedo aplicar o poner en práctica posteriormente, ya sea con mis clientes, bien para escribir o hacer algún proyecto a futuro, lo complemento con mi agenda, me permite organizar, planear, hoy la podemos llevar hasta en el celular incluso.

Probemos, quizá encontres muchas sorpresas agradables, yo ya empecé.

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