“La práctica de crear circunstancias e imágenes en las mentes de millones de personas es muy común…Edward Bernays”.
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios
Siendo el elemento humano, una pieza importante, independientemente del área o departamento en que se encuentren.
Son ellos quienes constituyen la imagen de una compañía, pero ¿Qué es la Imagen? “Son todas aquellas informaciones y comportamientos que recibimos y percibimos de una organización”. Y el concepto va mas allá, dado el contexto global de hoy, como bien dice Citlali de la Paz (Consultora en AB Estudio de Comunicación México) que …que la imagen no solamente se queda en la parte visual, sino que es capaz de transmitir una idea y jugar con la percepción de los públicos hacia una persona o empresa.
De ahí que las empresas, sin importar su tamaño involucren a sus colaboradores en las Relaciones Públicas y así poseer mayor imagen, presencia y reputación con su público meta.
2 ejemplos:
- El año pasado, impartí una plática/asesoría en Relaciones Públicas a dos microempresarias, inicialmente serían ellos dos, sin embargo sugerí que las 2 personas del área administrativa y las dos diseñadoras participaran, ya que ellas pasan la mayor parte del tiempo en la empresa y habría la posibilidad de recibir a algún cliente o atenderlo por teléfono.
- Un alumno, me compartió, que en su empresa, iba a proponer que todos los colaboradores tomaran una plática sobre Relaciones Públicasy su importancia en la empresa, sobre todo para el personal del área administrativa y contable, ya que siempre cabe la posibilidad de tener contacto con los clientes.
Si buscamos aumentar nuestras ventas, mostrar el prestigio que posee nuestra empresa, la calidad de los productos o servicios que ofrecemos, las acciones importantes que ha realizado o está por realizar la empresa, requerimos involucrar en las Relaciones Públicas a la compañía por completo.
Imagen: Cosas de Madrid.