¿Cómo se comporta tu empresa en el mundo online?
¨Ser digital es una actitud¨, dijo Cristina Aced en su libro ¨Relaciones Públicas 2.0, como gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital¨.
Ayer miércoles 17 de mayo, en todo el mundo se celebró el día del internet, una herramienta que vino a revolucionar el mundo, las costumbres, los negocios y la vida de las personas en general.
Como referencia Jesús Palomino de la empresa Intel, nos compartió un número interesante, ¨…para el 2020, habrá 50,000 millones de objetos conectados al internet, hay oportunidades para caminar con la tecnología y conectar para dar valor a todas las industrias.¨
Pero el internet, no olvidó a la Relaciones Públicas, conocidas hoy como las Relaciones Públicas 2.0, esta nueva forma de coincidir con tu público meta a través de las redes sociales: presentarte, interactuar, hacer networking, una nueva forma de comunicarte, un nuevo entorno.
Pero ¿Cómo se comunica tu empresa con su mercado meta?, o tu si eres una figura públicas, ¿cómo te comunicas con tu público objetivo? Lo primero es que como nos conducimos en el mundo online, seamos en el mundo offline, aquí entra la congruencia.
Pero para que nuestra empresa tenga éxito en el mundo online, es necesario aplicar el código de cultura digital que propone Cristina Aced, que lo podemos aplicar al mundo online de nuestra empresa:
- Honestidad.- No mentir nunca y ser transparente.
- Confianza.- La honestidad y la confianza son claves para inspirar confianza.
- Solidaridad.- La web social es un entorno colaborativo y de aprendizaje.
- Agradecimiento.- Dar las gracias cuando alguien comenta en nuestro blog o cuando alguien difunde nuestro contenido en redes ayuda a generar comunidad.
- Respeto.- En un entorno colaborativo,cada persona tiene derecho a hacer críticas, positivas y negativas, siempre que las haga de forma respetuosa.
- Humildad.- La empresa es experta en su sector, pero no es la única que sabe sobre este tema.
- Flexibilidad.- Hay que tener una mentalidad abierta al cambio y saber adaptarse a las nuevas circunstancias.
- Sentido común.- Ante cualquier duda de como comportarte en la red, apelar al sentido común siempre funciona. No hagas en internet lo que no harías fuera de el.